Како ли резултатите од вашата E-commerce веб-страница за ангажман на купувачи?

Топ врвот идеи за ангажирање на клиентите на вашата e-commerce веб-страница

Познато е по многу имиња и има неколку варијанти. Некои сакаат да го наречат маркетинг разговор, други имаат подобри услови за тоа. Но, во срцето на тоа, сето тоа е за ангажман на купувачи, бидејќи ангажираниот клиент е среќен клиент. И среќен клиент е оној кој претвора и развива лојалност.

Ангажирањето е термин кој често сум слушнал во контекст на надворешната политика. Значи, дали вашиот клиент е странска странска нација?

Иако може да има некои паралели што би можеле да ги привлечеме, да добиеме основно прашање:

Што е клиент ангажман?

Ангажирањето на клиенти е активност или збир на активности кои предизвикуваат клиентот да комуницира со бренд.

Намерно создадов ограничена дефиниција погоре, за да го потенцирам најважниот аспект на ангажманот на клиентите.

Методи за зголемување на клиент ангажман на E-commerce веб-страниците

• Социјална трговија

  Инкорпорирање на елементи на популарните социјални медиуми дестинации на вашата веб-страница може да го надмине ангажманот на клиентите на вашата веб-страница. Социјалните медиуми се за поврзување и споделување. Подигнете елементи на ова однесување на потрошувачите и инкорпорирајте го во вашата e-commerce веб-страница.

• Постави блог

  На веб-страница за електронска трговија која е инаку полна со описи на производи и слики наменети за хард продажба, блог може да биде освежувачки додаток. Се разбира, блогот за електронска трговија не е еликсир за успех во електронската трговија . Занемарениот блог, или оној што звучи како копија од продажбата, ќе има негативно влијание врз ангажманот на клиентот.

• Овозможи клиенти да придонесат

  Недвосмислено учење од социјалните медиуми е дека клиентите имаат глас и сакаат да бидат слушнати. Придонесот на клиентите на вашата веб-страница може да биде од многу различни форми:
  • коментари на блогот
  • коментарите на производот
  • рејтингот
  меѓу другите ... Олеснувањето на вкрстеното објавување на придонеси на личните социјални сметки на купувачот го зголемува нивото на ангажман.

• Персонализација

  Дозволете вашите клиенти да ја посетат AnEcommerceWebsite.com и да го претворат во MyEcommerceWebsite.com е она што е зајакнување на клиентите. Таквата персонализација се одвива во два режима:

  1. Персонализација иницирана од купувачи

     Во овој вид, клиентот пристапи до некој вид на страница со параметри и избира поставувања кои го контролираат начинот на кој веб-страницата за е -трговија се појавува на тој клиент. Процентот на клиенти кои ќе се мачат значително да ги прилагодат стандардните поставувања на вашата веб-страница ќе бидат доста ниски. Сепак, овие може да бидат ваши најдобри клиенти како што се мачеа да инвестираат време во прилагодување на вашата веб-страница на нивните преференции.

  2. Автоматска персонализација

     Врз основа на кликерот на купувачи, историја на купување или однесување , можете да го промените начинот на кој се појавува вашиот веб-сајт и да комуницирате со тој специфичен клиент. Ако го прочитате правото на купувачот, техниките за автоматска персонализација може да бидат доста моќни. Ако некогаш сте го посетиле Amazon.com, би забележале нивните додатоци за "Повеќе теми за разгледување" и "Поврзани со ставки што сте ги виделе" кои сугерираат производи врз основа на вашата неодамнешна навигација. Ова е пример за автоматска персонализација. Ваквите додатоци им даваат на клиентите впечаток дека работите напорно за да им помогнете. И повеќето клиенти го ценат тоа.

• Нуди клиенти повеќе канали за комуникација

  Ако сте во можност ефикасно да управувате со нив, повеќе канали на комуникација го зголемуваат ангажманот и задоволството на клиентите. Некои од овие канали може да бидат:
  • е-пошта
  • разговор во живо
  • блог
  • Фејсбук страница
  • Твитер профил
  • Pinterest сметка
  Можев да ја задржам оваа листа. Но, ништо не може да се протега без да го ослабне. Се фокусира на "Ако", со кој го отворив овој став. Немаат посебен канал за комуникација е подобар од оној што е скршен.

• Обезбедете Софтверски алатки кои ги поттикнуваат клиентите

  Живееме во ера на паметни телефони кои можат да се прилагодат за извршување на широк спектар на функции со инсталирање релевантни апликации. Исто така, ако сте во можност да обезбедите функционалност што оди подалеку од самото основно пребарување и навигација, вие навистина може да ги поттикнете корисниците да донесуваат информирани и практични одлуки за купување.
  
  Примери за такви софтверски услуги може да бидат:
  • калкулатори
  • конвертори
  • листи со желби
  • потсетници
  • предизвикувачи
  меѓу другите ...

Конечни зборови

Постоиме во ера каде што треба да трчаме брзо за да останеме на истото место. Трката за е-трговија почна да се појавува малку како неблагодарна работа. Одлична илустрација за ова е очекување на ангажирање на купувачи. Она што некогаш беше убав прилог на e-commerce веб-страница стана услов.