Бидете сигурни дека ќе ги пренесете почитта кон клиентите и другите повикувачи
Говорната пошта стана стандарден дел од секој бизнис-класа телефонски систем . Не само што ќе знаат како да остават професионална говорна пошта телефонска порака позитивно се одразува на вашата компанија, тоа е важно и за вашиот професионален имиџ .
Секој вработен кој го користи телефонот како дел од својата работа треба да знае како да остави професионална телефонска порака. Еве неколку совети за нови или неискусни вработени да ги напуштат професионалните, љубезни телефонски пораки кои ќе бидат вратени.
01 - Размислете прво
02 - Воведување на себе
Започнете ја секоја порака на говорна пошта со тоа што ќе се запознаете, па примачот знае кој веднаш ќе се јави. Треба да го вклучите вашето полно име и име на компанија. Пример: "Ова е Џејн Дое повик од компанијата Х за Сузи Џонс за вашата сметка." Бидете сигурни дека знаете како да го изговорите името на личноста која ја викате, не сакате да ги навредувате пред да разговарате со нив.
03 - Зборувај бавно
Зборувајте полека доволно, така што лицето кое ја прима пораката може да го чуе секој збор. Многу е фрустрирачко кога одите за да добиете порака само за да откриете дека другата личност зборува премногу брзо за да се разбере. Осигурајте се дека ако го оставате бројот на повратен повик што го повторувате два пати за да може лицето да го уништи.
04 - Зборувајте јасно
Зборувајте директно во гласниот звучник на вашиот телефон во јасен и соодветно модулиран тон на глас. Не држете го телефонот помеѓу образот и рамото, така што устата ќе биде позиционирана со вратот; тоа е добро додека го бирате или додека телефонот ѕвони на другиот крај, но не еднаш штом сте поврзани.
05 - Држи го кратко
Вие не мора да ги оставите сите детали на вашата говорна пошта порака . Повеќето бизнис системи за телефон имаат една до две минути временски рок за пораки пред да го прекинат повикот. Оставете кратко резиме на причината за вашиот повик и затворете со барање за повик назад.
06 - Завршете го професионално
Исто како професионално деловно писмо, крај со давање на вашите информации за контакт. Ако лицето ви е непознато или може да имате проблеми да ве стават, повторете го вашето име и компанија заедно со најдобриот начин да дојдете до вас. Ако веќе имате силна работна врска, можеби ќе можете да го прескокнете повторувањето на вашето име, но сепак бидете сигурни дека ќе им го дадете најдобриот број за да ве повикате и кога ќе бидете на располагање.
07 - Исфрлен повик?
Ако мислите дека пораката за говорна пошта беше отфрлена од системот за говорна пошта пред да завршите, обидете се повторно да го повикате и одете со тоа што ќе му кажете на лицето за кое сметате дека вашата претходна порака можеби е отфрлена. Обидете се да го задржите кратко; не сакаш да дојдеш како штетник. Едноставно кажете го вашето име и оставете го вашиот број, со поздрав како што е "Само сакав да бидам сигурен дека сте ја добиле мојата порака, звучеше како да сме исклучени."
08 - Вежбајте и тестирајте сами
Ако не сте сигурни или се чувствувате нервозни за напуштање на деловни пораки, пратете со некој пријател или колега. Остави ги примерокот на говорната пошта и да ги прашате за критика: Дали зборувате премногу брзо, или дали инаку е тешко да се разбере? Можеби дури и вреди да си оставите говорна пошта за да слушнете како звучиш.