Недвижен имот CRM, односи со клиенти Менаџмент, е жешка тема меѓу недвижности професионалци. Не постои недостаток на инструкции и совети за практиките за CRM на недвижности, но тоа главно се преглед информации, голема надморска височина гледам како да работат со изгледите.
Има многу високо-технолошки и висок допир информации. Знаете, тоа е автоматски одговори и е-мејл следење работи. Тоа е важно и работи, но само ако е направено во право.
Оваа статија ќе се фокусира само на една буква од акронимот, "М" во CRM. Ние ги "управуваме" нашите потенцијални клиенти, а не само обидувајќи се да ги продадеме нешто.
Што е вклучено во ефикасно управување со перспективите?
- Поддршка на вашата понуда за вредност
- Време и фреквенција на контакт
- Постојани повици за акција
Овој напад на напади може да има некои заеднички елементи со она што го прочитате за CRM, но "M" е најважниот дел и ќе определи како се развива "R", "Relationship" и дали некогаш ќе видите провизија од тоа. Ајде да земеме М-фокусиран поглед на овие три фактори на правилен CRM.
Поддршка на вашата вредност вредност
Оваа перспектива е во вашиот систем, бидејќи на некој начин ги дознавте нивните контакт информации. Ние се фокусираме на генерирање на олово од Интернет, па мора да сте имале форма на генерирање на олово на која тие одговорија. Нешто во таа содржина и повикот кон акција го привлекоа вниманието и успеаја да ги натераат да ви дадат лични информации за контакт.
Тоа би можело да биде:
- Информации за купувачот
- Информации за продавачот
- Информации за процесот на трансакција
- Посебни податоци за сопственост или податоци за пребарување
Што и да ги натераат да се откажат од своите информации за контакт, сега е време да го поддржите предлогот за вредност, вредноста што ја виделе во вашите информации и повик кон акција. Тоа би можело да биде понуда на повеќе детали отколку што е прикажано во онлајн листата.
Или, можеби, тоа е објаснување на понудата и контра понуда процес за прв пат дома купувачот. Без разлика на нивната област на интерес, тие очигледно најдоа нешто од вредност во вашата содржина и јасно сакаат повеќе информации. Тоа е ваша вредност, понуда на повеќе од вашата експертиза и информации.
Следете ги со точно она што го очекуваат и сакаат. Обезбедете повеќе детали и информации специфични за нивниот почетна интерес и други информации што се поврзани. Вие ја поддржувате нивната одлука да ви верувате со нивните информации за контакт и да ја зголемите Вашата вредност преку обезбедување поголема помош. Што се однесува до НЕ, не ги праќајте конзумирани пораки што сте ги купиле што зборуваат за мирисот на печење леб продавање домови. Испратете им информации од вистинска вредност што ќе им помогнат да купат или продадат недвижен имот.
Време и фреквенција на контакт
Управување со вашите можности вклучува нивно чување. Ќе најдете дека е уште потешко ако ви испратиме бран на е-пошта, особено оние печени леб тип за краток временски период. Треба да ја знаете вашата пазарна површина и нормалното просечно време од првиот контакт преку одлука за купување или листа. Внимателно планирајте го типот на пораки врз основа на видот на замислата; купувачот, продавачот, инвеститорот итн.
Откако ќе ги правилно категоризирани, имате сет на следење на е-пораки и / или телефонски повици кои сите ќе донесат повеќе информации кои го поддржуваат вашето предлог за вредност. Секој е-мејл или повик што ќе го направите треба да биде да им понудат порелевантни информации, а не само да "земат пулс" или "да видат дали се топло или жешко". Секој контакт треба да биде релевантен за нивните потреби, а не за вас.
Сега кога знаете што сакате да комуницирате, распоред или време тие комуникации да ги држат за почит кон вашата експертиза и вредност, но не толку често што тие стануваат вознемирени или ги наоѓаат вашите информации од мала вредност поради разредување на многу контакти.
Постојани повици за акција
Овие можат да бидат суптилни, но треба да ја дадете вашата изјава отворена и постојана покана да ве контактира повторно и да се вклучите во повеќе разговор или да преземат акција и да купите или да продавате недвижен имот.
Секој е-маил треба на некој начин да ги поттикне да допрат. Не треба да биде тип на барање "пополнете го овој формулар". Тоа може да биде едноставно како "одговор на оваа е-пошта" со какви било други барања за кои сте размислувале за домот што сакате да го купите. За изгледите на продавачот, тоа би можело да биде "она што е најдобра карактеристика на вашиот дом" прашање.
Следете ги овие три едноставни предлози и ќе откриете дека имате повеќе изгледи и дека повеќе ќе ги претворите во клиенти на таблата за затворање.