Дизајнирајте подобри веб-страници и страници за донација
Примамливо е да се мисли дека непрофитните веб-страници се помалку важни во оваа возраст на социјалните медиуми .
Сепак, веб-страниците може да бидат поважни од кога било. Луѓето од сите возрасти најверојатно ќе ги истражуваат вашите непрофитни организации на вашата почетна страница и потоа ќе ви дадат право таму.
Бидете сигурни дека ќе им ги дадете информациите што ги сакате, а потоа да направите донирање што е можно поедноставно.
Јакоб Нилсен, експерт за употребливост на веб-страници, откри дека лошиот непрофитен веб-дизајн резултира со помалку онлајн донации.
Една студија на Нилсен ги замоли учесниците да изберат една од двете добротворни организации откако ги разгледаа нивните веб-страници и потоа да донираат на интернет.
Исклучете се помеѓу она што донаторите сакаат да го видат и што прават
Кога истражувачите прашале зошто овие донатори земале одредена добротворна организација, откриле дека донаторите сакале да видат две работи:
- Мисијата на добротворната организација , целите, целите и работата.
- Како добротворната организација ги користи нивните донации .
Шокантно, само 43% од 23-те тестирани сајтови обезбедија информации за која било од тие работи. Покрај тоа, само 4% од непрофитните веб-страници објаснија како користат донација на давателот.
Студијата покажа дека донаторите сакаат да им дадат на организациите кои ги споделуваат своите идеали и вредности. Меѓутоа, при изборот меѓу добротворните организации кои, како да речеме, помагаат во ублажување на сиромаштијата низ светот, донаторите сакаат да знаат КАКО организацијата го прави тоа.
Топ убијци на донации
Студијата покажа дека одредени фактори биле, едноставно, "убијци на донации". На пример:
- Речиси половина (47%) од проблемите со употребливоста имале врска со навигацијата што беше едноставно неинтуитивно и тешко да се следи. Изненадувачки, 17% од сајтовите им отежнуваат на корисниците да најдат дури и каде да направат донација .
- Повеќе од половината (53%) од проблемите со употребливост може да се пресметаат до нејасна содржина, недостасуваат информации и збунувачки термини.
- Еден од најлошите проблеми беше лошата интеграција на локалните локации на поглавјата со нивните национални родители. Кога донаторите се преселија на подружницата за да дознаат што се прави во нивната локална област, овие сајтови изгледаа сосема поинакви од родителите.
Откако донаторите ќе ја најдат страницата за донација, тие можеа да се движат низ него, ако таа личи на трансакциските страници од комерцијални локации за кои се навикнати.
Ова има смисла бидејќи онлајн трговците на мало инвестираа милиони долари за тестирање на нивните купени страници. Тоа е затоа што напуштањето на количката е нивниот најсериозен проблем
Непрофитните организации, иако се подобруваат, не ги тестирале нивните страници за давање во иста мера. Едно место за почеток, сепак, е со проучување на оние комерцијални локации и имитирање на нивните техники.
Истражувањата на Нилсен сугерираат дека одредувањето на дури и помали проблеми со употребливоста може да ги зголеми донациите за 10%.
5 чекори Вашата непрофитна организација може да потрае денес за да го направи полесно да донира онлајн
Нилсен е пионер во истражувањето за тоа како луѓето комуницираат со веб-страниците, и комерцијални и непрофитни.
Сепак, многу експерти за прибирање финансиски средства тестираат како се подобрува онлајн донацијата, или не, само со донации на многу непрофитни организации за да видат колку е лесно, како реагираат добротворните организации и ако тие следат.
Еден таков тест од Nonprofit Tech for Good се појави во знак на корисен увид и предлози за добротворни организации користејќи онлајн прибирање финансиски средства.
Еве некои од најлесните идеи и некои кои можеби не се случиле за вас.
- Поедноставете ја вашата страница за дарување, така што тоа е само една пејџер . Размислете внимателно колку е потребна информацијата од донаторот. Чувајте го на минимум.
- Нуди повеќе од еден начин на плаќање . Опцијата за кредитна картичка е задолжителна, но сметајте дека вклучува опција PayPal и опција за електронска проверка. Немојте само да понудите PayPal. Не секој го користи. Двојка со опција за редовна кредитна картичка. Ако го предадете процесот на плаќање на трето лице, како што е NetworkforGood, задолжително "брендирајте" вашата страница на тоа место. Брендираните страници го прават начинот подобар од генеричките.
- Вклучете опција за месечна давање на страната за дарување. Месечно давање е задолжително за сите непрофитни организации. Лесно е да се направи, е погодно за донаторот, и може да обезбеди стабилен извор на приход. Меѓутоа, покрај обезбедувањето на таа опција на формуларот за донации, поставете посебна месечна страница за давање со линк до него од вашата почетна страница и од страната за дарување. Тоа е местото каде што можете темелно да ја продавате вашата месечна програма за давање. Некои добротворни организации користат поп-кутија "лесна кутија" која бара месечна донација наместо еднократен подарок.
- Откако донаторот ќе ја дополни формуларот за донација, испратете го или на страницата за благодарност . Сеуште ќе треба да продолжите со вообичаената е -пошта за примање на е-пошта / Ви благодарам , но страницата за заблагодарување по донација ќе го задржи доброто чувство што тече за вашиот донатор. Направете таа страница да се појави со одлична слика или дури и видео .
- По донацијата, потсетете ги донаторите да ги споделат своите активности со пријателите на социјалните медиуми. Можете да го направите тоа на страницата со благодарност по донацијата или дури и со скокачко поле со стандардни социјални медиуми копчиња. Користете ја вашата е-сметка / ви благодариме што ги потсетувате донаторите за споделување.
Не постои подобар начин да ги натерате вашите донатори да ги следат нивните намери за давање, отколку да ги поправат проблемите на вашата веб-страница и да ја дизајнираат најсилната можна страница за донации и да ја следат страницата за благодарност.
Направете она што го прави комерцијалниот свет и честопати ја тестирајте вашата веб-страница и страницата за донации. Само да го натерате вашиот персонал да прави донации или да состави заедно панели за употребливост со вашите волонтери. Фатете ги баговите, нејасната информација и пораките кои не се воодушевуваа порано, а не подоцна.