Разбирање на критиките и пофалбите на Avvo и Адвокатскиот рејтинг систем
Што е Avvo?
Avvo оди подалеку од стандардните адвокатски маркетинг веб-страници за она што го нуди на корисниците. Додека некои сајтови им овозможуваат на адвокатите да ги објавуваат своите имиња, адреси, телефонски броеви и веб-страница (честопати за плаќање), Avvo обезбедува многу поголема длабочина на информации. Avvo им овозможува на адвокатите да објавуваат што всушност е онлајн резиме, обезбедувајќи место за наведување на академска и историја на вработување, публикации кредити, награди и значајни случаи. Адвокатите можат да објавуваат линкови до сопствената веб-страница или на статии што ги објавиле (без разлика дали на други сајтови или на Avvo), и тие можат да одговорат на правни прашања поставени од потенцијални клиенти. Сето ова е бесплатно, што овозможува учество на адвокатите дури и на најтесните буџети.
Критики и претставки за Avvo
Зошто некој адвокат би сакал да добие бесплатна реклама ? На крајот на краиштата, повеќето адвокатски жалби во врска со платформата произлегуваат од тоа како работи веб-страницата.
Прашањата со Avvo профили
За почеток, некои адвокати открија дека веќе имаат Avvo профили кои тие лично не ги создале. Avvo мини ги податоците кои се јавно достапни за да се создадат профили за адвокати, без оглед на тоа дали адвокатот навистина ја користи нивната услуга. Адвокатите потоа можат да побараат сопственост на профилот, следејќи неколку чекори за да го потврдат нивниот идентитет.
Меѓутоа, ако адвокатот не побара профил, тогаш неточните или нецелосните информации за адвокатот може да се објават на страницата на "Авво". Понатаму, Avvo не им дозволува на адвокатите да ги избришат своите профили или да ги "непочитуваат" своите профили откако ќе се тврдат. Така, некои адвокати сметаат дека се принудени да го користат Avvo против нивните желби, само за да не се шират неточни информации за нив.
Директорот на Avvo Конрад Саам одговори на оваа перцепција велејќи дека адвокатите може да ги поправат неточните информации без да ги наведат своите профили, контактирајќи ја услугата за корисници на Avvo. Саам рече: "Ние воопшто не им служиме со тоа што имаме неточни или датирани информации во било кој профил. Адвокатите може да не контактираат на customercare@avvo.com и ние ги поправаме тие неточности, без да бараме адвокатот да го бара својот профил". Очигледно, оваа опција не е широко позната, врз основа на бројот на адвокатите кои ја изразија оваа загриженост.
Прашањата со Avvo системот за рангирање
Втората критика на Avvo е нивниот систем на овластување за адвокати. Овој аспект на Avvo е она што ги прави најмногу издвојува од други адвокатски маркетинг веб-страници и е пофален од многу не-адвокати. Додека компаниите како што е Мартиндејл-Хаббел користеле општ систем за рецензија за оценување на адвокатите за многу години, Avvo оди многу подалеку од системот за рецензија и само ги разгледува мислењата на другите адвокати како еден од многуте фактори во оценувањето на адвокат.
Avvo му дава на секој адвокат нумеричка оценка на скала од 1 до 10 врз основа на информациите во профилот на тој адвокат. Колку помалку информации има во профилот на адвокатот, толку е помала веројатноста дека адвокатот ќе има добар ранг. Така, адвокатите кои сакаат да имаат добар Avvo резултат немаат друг избор освен да посветат многу време на развој на нивните профили.
Avvo покажува дека треба да потрае само околу 30 минути за да се пополни профилот на Avvo, но многу адвокати открија дека процесот е подолг временски период, особено во поглед на откривањето кои елементи треба да се вклучат за да се зголеми нивниот Avvo резултат. Директорот на Avvo, Конрад Саам, вели дека рангирањето треба да се смета за "апликација за оценување на резултатите", и дека информациите кои се посоодветни за професионалната позадина на адвокатот ќе носат поголема тежина.
Меѓутоа, ако некој предмет (како публикација или асоцијација) не го препознава системот Avvo, може да не добивате поени за тоа додека не се рачно прегледани и додадени на нивниот систем. Знам за ова прашање од лично искуство, додав неколку кредити за објавување, награди и членство во асоцијации на мојот профил само за да откријам дека немаат ефект врз мојот ранг.
Жалбите за системот на овластување на правници пораснаа особено интензивно во почетокот на 2011 година, кога многу адвокати откриле дека нивните Avvo резултати паднале, иако ништо не се променило во нивните профили. Avvo посочи дека го смени алгоритмот што се користи за пресметување на адвокатските рангирања, што резултираше со намалување на редовите на многу адвокати.
Адвокатот Џорџ Д. Морган изјави дека во тоа време беше напишано дека е "на оградата" за тоа дали да го побара својот профил на "Аво". Тој би сакал да ја поправи неговата листа на "Авиво", која само го покажува како лиценцирана во Њујорк, за да покаже дека е лиценцирана во Аризона, каде што всушност работи со адвокатска канцеларија. Сепак, тој вели дека "нивниот систем за рангирање нема смисла", а тој е загрижен за бројот на добри адвокати што тој знае кои имаат само просечни рангирања. Така, како и многу други адвокати, Морган се колеба дури и да учествува во Avvo, бидејќи тој смета дека нивниот систем за рангирање е погрешен.
Проблемот со прегледите на клиентите на Avvo
Третата критика на Avvo се однесува на тоа како нивниот систем им овозможува на секој да напише "клиентски преглед" на адвокат. Ова ги прави многу адвокати исклучително непријатно, бидејќи создава можност за информации кои се појавуваат на профилот кој е целосно надвор од контрола на адвокатот. Секој знае дека луѓето кои се налутени или незадоволни на некој начин се далеку поверојатно да објавуваат коментар за адвокат отколку некој што е задоволен од услугите што ги добиле. Така, многу адвокати се плашат дека еден незадоволен клиент може да објави негативен преглед што би му наштетил на имиџот на адвокатот кога критиката можеби не е фер.
Уште полошо, бидејќи не постои механизам за да се осигура дека лицето што коментира е навистина клиент, некој кој дури и не бил застапен од адвокатот (како што е спротивната страна во тужбата) може да објави негативен преглед. Avvo не обезбедува начин да се отстранат ваквите критики ако коментарот го надмине нивниот систем за одобрување. Така, адвокатите се загрижени дека едно лице би можело да го уништи својот инаку добар профил. Додека Avvo вели дека рецензиите на клиентите не се вклучени во професионалниот ранг на адвокатот во нивниот алгоритам, присуството на сериозно негативен клиентски преглед може лесно да надмине било кој нумерички резултат.
Директорот на Avvo Конрад Саам вели дека Avvo всушност отфрла околу 30% од прегледите на клиентите кои се испратени на страницата. Секој преглед на клиентот рачно е разгледан за да се осигури дека тој е во согласност со нивните упатства за заедницата, и тие не одобруваат прегледи кои првенствено се лични напади или кои доаѓаат од луѓе кои не се клиент. Додека ова веројатно ќе филтрира некои од чисто злонамерни мислења, паметниот жалење сигурно може да открие како да го работат својот пат околу тој систем.
Пофалба за Avvo
И покрај критиките на Avvo, тие брзо прераснаа во една од врвните служби за наоѓање на информации за адвокатите, а тоа не би се случило без учество на илјадници адвокати низ целата земја. Особено, Avvo е пофален за обезбедување на ниво на транспарентност во правната професија која претходно не постоела. На пример, ако адвокатот е дисциплиниран од страна на државната адвокатска комора, таа информација е истакнато на профилот на адвокатот. Не е изненадувачки, ова создаде голем гнев, па дури и некои неуспешни тужби од претходно дисциплинирани адвокати, но повеќето членови на пошироката јавност сметаат дека овие информации се релевантни за оценување на акредитивните права на адвокатот. Дополнително, ако адвокатот има навика да зема пари од клиенти без да прави значајни работи, тие клиенти сега можат многу лесно да ги објават своите жалби јавно. И ако адвокатот одговорил на прашања поставени на страницата на "Авво", тие одговори се поврзани со неговиот или нејзиниот профил на "Авво", за да можат луѓето да видат каков вид совети обично ги дава адвокатот.
Уште поважно за адвокатите кои активно го користат Avvo е износот на бизнисот што може да го генерира за нивните законски практики . Пребарувањето на имињата на многу адвокати ќе донесе профилот на Avvo на адвокатот на првата страница на Google, така што оптимизмот за оптимизација на оптимизација (SEO) на нивниот систем е многу висок. Некои адвокати сакаат да имаат свои профили на веб-страница која има толку многу потрошувачи кои бараат информации за адвокатите, особено оние адвокати кои добиле висок Avvo ранг. Други адвокати откриваат дека одговорот на правни прашања објавени на веб-страницата на Avvo е одличен начин да се добијат нови клиенти кои ги повикуваат или испраќаат свои канцеларии.
Адвокатот Роналд Бурџ рече дека е свесен за некои од негативните коментари за Avvo, но дека има "ништо друго освен добри работи за да каже" за тоа. Бурџ вели дека кога прави семинари за маркетинг , им кажува на адвокатите "тие треба да бидат на Avvo и тие треба да бидат активни со Avvo и тие треба да го користат Avvo". Додека тој признава дека постои ризик, Бурге верува дека ова е точно за ништо на интернет денес. Avvo претставува премногу голема можност да ги запознае луѓето за нивните права, а во процесот на помагање на луѓето можете да ги собереш и новите клиенти.
Моето искуство и препорака
Моето лично искуство за одговарање на бесплатните правни прашања на Avvo како експеримент за овој напис потврди дека тоа работело за мене како начин да генерирам нов бизнис. Бев во можност да слета неколку нови клиенти во рок од само неколку дена, а јас исто така упати неколку случаи и до други адвокати. Добив неколку илјади долари во рок од неколку дена од едноставно одговарање на неколку прашања на интернет на Avvo, може да се разбере зошто јас би го препорачал како начин да најдам нови клиенти. Сепак, разговарав со други адвокати, кои обезбедија суштински одговори на многу прашања без да се здобијат со еден клиент, па дали е или не Q & A процесот ќе работи за сите адвокати не е јасно. Она што е јасно е дека Avvo дава можност адвокатите да комуницираат со потенцијални клиенти кои имаат специфични правни прашања или имаат потреба од конкретни правни услуги и таа интеракција создава барем можност за тоа прашање да се претвори во клиент кој генерира надоместоци. Не работеше за некои адвокати, но многу други адвокати се задоволни од резултатите што ги постигнале.