Опциите вклучуваат контактирање на продавачот или поднесување на спорот со кредитна картичка
Тоа може да биде фрустрирачки да се направи купување на голем веб-сајт како eBay само да бидат незадоволни од трансакцијата и да се најде многу брзо дека главниот бренд во прашање (во овој случај, eBay) е многу тешко да се поврзеш за потребите на клиентите и често бескорисни на телефон или во живо разговор.
За многу потрошувачи, помалку од задоволителното купување е причина да се поврзеш со eBay директно , но ова е всушност една од можностите што е помалку веројатно да го решите вашиот проблем и да ве остават задоволни како купувач. eBay едноставно не е составен на тој начин. Наместо тоа, размислете да го направите следново:
Контактирајте го вашиот продавач
Користете ги линковите до ставката во делот " Моја eBay " за да го контактирате продавачот на предметот и да ги известите дека имате прашање или проблем со него. Повеќето eBay продавачи се всушност доста посветени на услуги на клиентите и ќе направат што можат за да се осигураат дека не сте оставени високи и суви, но единствениот начин на кој тие ќе знаат дека имате прашање, прашање или барање е ако ги допрете за нив.
Поднесете барање за заштита на купувачот
Поради некоја причина, многу купувачи се двоумат да го користат овој "официјален" начин на решавање на спорови, но eBay го дизајнираше овој метод за купувачите да поднесуваат тврдења за предмети што ги незадоволни.
Ако сакате враќање или размена и вашиот продавач не работи со вас, процесот на заштита на купувачот е вашата најдобра шанса да добиете лесна резолуција, се додека имате сè што е потребно за да ја освоите битката за заштита на купувачот .
Испратете го спорот со кредитна картичка
Ако сте ја купиле вашата ставка користејќи кредитна картичка (или платена од PayPal користејќи кредитна картичка), контактирајте со издавачот на вашата кредитна картичка за да го оспорите плаќањето ако сметате дека предметот јасно не го исполнил ветувањата што биле направени во ставката листата.
Издавачите на кредитни картички се многу добри за заштита на нивните клиенти од проблематични продавачи од сите видови. Едноставно ги нарекувате со користење на бројот на задниот дел од вашата картичка и објаснете дека постои надомест што сакате да го оспорите .
Недостатоци е дека овој метод може да потрае неколку недели или дури месеци да се реши целосно. Нормално, издавачот на картичката ќе даде прелиминарно враќање на вашата сметка, но потоа ќе продолжи да истражува подолго време, можеби побара документација од разни видови на патот, пред да донесе конечна одлука.
Проверете дали гаранцијата на производителот
Во многу случаи, предметите што се продаваат на eBay сè уште се покриени со гаранции на производителите. Ако сте купиле потрошувач за широка потрошувачка, контактирајте го производителот на производот со број на марка и модел (и, ако е достапен, датумот на производство, ако е печат на објектот) за да проверите дали производителот ќе го замени за вас.
Набавете гаранција од трета страна
Компании како SquareTrade нудат гаранции од трети страни кои можат да се купат за да се заштитат дури и реновирани или користени предмети во многу случаи. Обично постои период на чекање по купувањето на гаранцијата пред да може да поднесете барање (најчесто 30 или 60 дена), но откако ќе го направите, ќе го снабдите проблемот или дефект со производите на гаранцијата и ќе ви обезбедат пари.
Препродажба на предметот на проблемот
Ова е жално "последно средство", но во ретки случаи во кои сите други начини се исцрпени, ова може да биде конечна опција. Предметите кои се погрешно се вклопуваат, вид, итн едноставно може да се препродаваат како "неизпробван" или "unworn" со објаснување во описот на фактот дека тоа беше погрешна ставка за вас; други може да се продаваат како "неработни, за делови", па дури и да се расклопуваат и продаваат на повеќе аукции како резервни делови.
Оставете соодветни повратни информации
Откако ќе се каже и направи, бидете сигурни дека ќе оставите чесни повратни информации со детали за вашите искуства со продавачот во прашање, така што другите купувачи на eBay ќе знаат што да очекуваат кога прават бизнис со продавачот за кој станува збор.