По формата преку секое прашање е клучот
Понекогаш овие опции вклучуваат контакт со eBay преку телефон, разговор во живо или веб-форма. Во други времиња, на корисниците ќе им бидат понудени линкови до релевантните алатки на eBay.com.
Што да очекуваме при користење на "Контакт со нас"
Кога пристапувате до алатката (користете врски погоре или подолу), најверојатно ќе биде побарано да се пријавите со користење на вашиот eBay член и лозинка.
Алатката за поддршка на корисниците нуди три основни опции, од кои секоја се одликува со серија поспецифични прашања и избори насочени кон прашање. На пример, има купување - опцијата што треба да ја изберете ако вашата желба да стапите во контакт со eBay е поврзана со купување што сте го направиле, би сакале да направите или да се обидувате да направите. Корисниците исто така би ја одбрале опцијата "купување" ако нивното прашање се однесува на купувањето и купувањето на eBay воопшто.
Ако вашиот проблем нема никаква врска со "купување", можете да ја изберете опцијата "продавање". Оваа опција ќе се применува ако сте продавач на eBay и сакате да стапите во контакт со eBay во однос на прашањето за продажба. Прашањето може да има врска со вашите огласи, проблем купувач или нешто друго ориентирана кон продажба. Додека се однесува на продажба, оваа опција би била соодветна.
Ако ниту "купување" ниту "продажба" не е проблемот, но имате проблем со вашата eBay сметка генерално, изберете ја опцијата "сметка". Оваа опција би била соодветна ако треба да контактирате со eBay за наплата или исплата на вашиот eBay баланс. Исто така, би било соодветно ако вашиот проблем се однесува на прашањата за регистрација или конфигурација или нешто друго на eBay кое не е директно поврзано со купување или продавање.
Покрај тоа, алатката за поддршка на eBay, исто така, вклучува опции како што се такси и наплата, испорака, враќање и како да се реши проблемот.
По образецот
За да ви биде даден начин да контактирате со eBay или да пристапите до релевантната eBay.com алатка за веб-страници, мора да го следите образецот преку секое прашање или опција, додека не ви обезбеди телефонски број или релевантен линк. Нема да ви биде понуден начин да контактирате со eBay додека не го следите формуларот за да го заклучите.
Ако имате проблем со користење на формуларот, можеби ќе треба да контактирате со eBay по телефон за да го решите проблемот. Телефонскиот број на клиентите на eBay е (866) 540-3229. Нејзината техничка поддршка телефонски број е (866) 961-9253.
Без разлика дали контактирате со eBay преку телефон или преку интернет, целта е да ви помогне да ги решите споровите и да одговорите на најефикасен начин. Ако сте тип кој мрази да контактирате со услугата на купувачи поради страв да не бидете ставени на чекање или да имате потреба од разговор, eBay нуди листа на заеднички проблеми што ги имаат корисниците.
Листата вклучува сè од проблеми со наведување на ставка за тоа како да се ревидира листата. Тоа е доволно детално што можеби ќе можете да дознаете како да го решите проблемот без да контактирате со службата за корисници.