Во последниве години многу компании се стекнаа со искуство да станат сертифицирани за ISO 9000. Понекогаш ова може да биде долг и скап процес, но бизнисите се подготвени да поминат низ сертификација за придобивките што ги носи. Сепак, секоја компанија е уникатна и раководството треба внимателно да ги разгледа причините зошто тие сакаат да станат ISO 9000 сертифицирани и кои се придобивките за бизнисот.
ISO 9000 сертификацијата за првпат беше објавена во 1987 година врз основа на стандардите на BS 5750 кои ги воведе Британскиот институт за стандарди (BSI) во 1970-тите. Од 2009 година, организацијата ISO проценува дека повеќе од еден милион компании биле сертифицирани по ISO 9000, при што една четвртина од нив се од Кина.
Во 1990-тите години, компаниите спроведоа ISO 9000 сертификати од причини кои можеби немале корист од нивниот бизнис. Треска да стане сертифициран по ISO 9000 беше водена од некои аспекти, не сакајќи да биде единствената компанија која нема да биде сертифицирана. Фирмите вршеа сертификација бидејќи нивните конкуренти беа, а не затоа што нивниот бизнис ќе се подобри. Во тековната економска клима, компаниите внимателно размислуваат дали ISO 9000 сертификација е нешто за кое ќе имаат корист. Причините за сертификација треба да се одмерат во однос на придобивките што ќе ги донесе сертификацијата.
Главната причина што компанијата ќе го разгледа ISO 9000 сертификатот е тоа што е барање на еден од нивните клиенти или потенцијални клиенти .
Ако главниот клиент на компанијата е да бара сите нивни добавувачи да бидат сертифицирани тогаш тоа очигледно би било во најдобар интерес на компанијата да ги следи ISO 9000 сертификација. Ова, исто така, би било случај е потенцијалниот клиент да го има истиот услов.
Друга значајна причина зошто една компанија треба да го земе предвид ISO 9000 сертификатот е тоа што може да ја подобри ефикасноста на компанијата.
ISO 9000 сертификација може да помогне на компанијата да се насочат и да ги нарачаат своите процеси, што ќе ја направи компанијата поефикасна.
За да може компанијата да стане сертифицирана според ISO 9000, постојат голем број на активности кои мора да се извршуваат независно од големината или видот на компанијата. Првиот и најважен од овие активности е да се има посветеност на постарите менаџери . Без високи менаџери да го водат процесот, тешко е да се постигне сертификација ISO 9000. Оваа обврска не треба да биде присутна само на почетокот на процесот на сертификација, туку на секој чекор, давајќи насоки и поддршка во форма на управувачки комитет. Многу компании не успеаја во процесот на сертификација поради недостаток на поддршка од највисокото раководство.
Кога менаџментот се посвети на процесот на сертификација тогаш е од витално значење да се обучи персоналот на компанијата за процесот ISO 9000. Оттаму клучниот персонал може да биде избран и обучен да биде внатрешен ревизор на компанијата за процесот на сертификација.
Следниот чекор е да подготвиме прирачник за политика за компанијата. Овој прирачник треба да ги одразува елементите на ISO 9000 барањата што важат за компанијата. Важно е да се осигура дека барањата се целосно разбрани пред да се развие прирачникот за политиката за квалитет.
Прирачникот за политиката за квалитет треба да содржи оперативни процедури кои ги идентификуваат функциите во рамките на компанијата и одговорниот персонал за тие функции. Прирачникот за политиката за квалитет потоа ги разгледува назначените внатрешни ревизори на компанијата за усогласеност со правилата на ISO 9000. Доколку ревизијата најде какви било прашања тогаш може да се закаже корективна акција и да се направат измени на постапките. Откако внатрешната ревизија ќе утврди дека повеќе нема потреба од корективни мерки, компанијата може да избере ISO регистратор или тело за сертификација. Изборот на регистратор е од клучно значење за намалување на трошоците за надворешните ревизорски ревизии на ISO 9000. Регистраторите имаат различни трошоци и мудро е компанијата да избере регистратор врз основа на потребите на компанијата. Понекогаш не е неопходно да се вработи најголемиот или најскап регистратор кога локалниот регистратор ќе биде доволен.
Кога една компанија ангажира регистратор, вообичаено ќе вклучува ревизија на регистрација и ревизија на надзорот. Ревизијата за регистрација е почетната ревизија која ќе биде направена за да се види дали една компанија ќе постигне регистрација. Една компанија ќе се согласи за процесот на ревизија со регистраторот. Се врши преценка на ревизија и се преземаат корективни мерки. Откако нема да има повеќе корективни акции, ревизијата за регистрација може да се изврши. Ако ревизијата за регистрација не означува никакви корективни акции, регистрацијата на ISO е завршена. Откако компанијата ќе се регистрира, регистраторот ќе се врати приближно на секои шест месеци или година за да види дали фирмата го одржува својот систем и продолжува да ги задоволува барањата на стандардот.