- Поддршката варира. Франшизните системи не се заменливи, а поддршката што ја добивате ќе зависи од индустријата, големината на франшизорот, финансиските можности на франшизорот, културата на системот за франшиза и класите на франшизи понудени од франшизорот - меѓу домаќинот на други фактори уникатни за секој систем на франшиза.
- Тоа е врз основа на договор. Франширот е должен да ви даде само поддршка и услуги предвидени во договорите за развој и франшиза што ги потпишувате. Договори за франшиза може да бидат договори за адхезија. Сепак, тие се генерално добро напишани; од франшизата се очекува да спроведе длабинска анализа на можностите за франшиза поддржани од правни и други професионалци; и имате можност или да преговарате за промени или да одлучите да не влезете во врската. Можностите на судовите да наметнат промени во однос на условите на договорите за франшиза се ограничени едноставно поради тоа колку добро се напишани повеќето франшизни договори. Никогаш не треба да очекувате поголема поддршка од она што е содржано во писмените договори и важно е пред да потпишете некој договор за франшиза за да го прочитате и да бидете сигурни дека ќе разберете каква поддршка ќе ви бидат обезбедени.
Додека поддршката за франшиза варира, во повеќето системи за франшиза што треба да ги очекувате.
Избор и развој на сајтови
Еден од најважните елементи за успехот на вашиот бизнис ќе биде локацијата што ја избирате, во оние бизниси каде што клиентите рутински ќе ви доаѓаат за да ги купите вашите производи и услуги. Повеќето франшизори ќе ви дадат информации за видот на локацијата што треба да ја барате и ќе бара од вас да им дадете информации за страницата, вклучувајќи ја и цената, пред да ја одобрат локацијата што сте ја избрале.
Но, само затоа што франшизорот го одобрува вашиот сајт, не значи дека тие ви обезбедуваат гаранции дека вашиот бизнис ќе биде успешен. Тие само велат дека локацијата е прифатлива за нив.
Од вас се очекува генерално да ја развиете вашата локација за да ги задоволите барањата за развој на локацијата и стандардите на франшизорот, вклучувајќи распоред, декор, ознаки, мебел, опрема и опрема. Иако постојат неколку методи франшизори користат, повеќето ќе ви обезбеди изгледот дека тие ќе очекуваат да имате архитект или градител преработен за да се исполнат барањата на вашата локација. По одобрувањето на вашиот сајт план, ќе биде вашата одговорност да ја изгради локацијата до стандардите на франшизорот, а исто така да ги исполнувате локалните градежни кодови. Генерално, франшизорот ќе ви обезбеди листа на извори за опремата, декор и други предмети што ќе треба да ги купите, а честопати и изворите на тој материјал ќе бидат ограничени. Пред да го отворите вашиот бизнис, генерално ќе треба одобрување на франшизорот дека вашиот развој на вашата локација ги исполнува нивните стандарди.
Почетна обука
Почетната обука може да се мери за неколку дена или месеци, и генерално ќе вклучува обука и обука на работно место.
Покрај тоа, франшизорите, исто така, обезбедуваат модули за претходна обука хостирани на нивниот Интранет или бараат франшизерите да ги завршат часовите и сертификатите што ги спроведуваат трети лица. Често франшизорот исто така ќе испрати членови на својот персонал за да помогне во отворањето на локацијата на франшизата и да му помогне на франшизата во обуката на своите вработени.
Кој ќе биде обучен, колку долго ќе ве обучи, каква обука ќе добиете, предметите за кои ќе бидете обучени и кој ќе ја спроведува обуката ќе бидат вклучени во документот за обелоденување кој ќе ви го обезбеди франшизорот пред вас потпишете договор за франшиза.
- Додека повеќето франшизори вршат почетна обука во нивните седишта, честопати можат да имаат и алтернативни капацитети за обука.
- Додека трошоците за обука генерално се вклучени во вашата франшиза плаќање, генерално ќе биде вашата одговорност да плаќате за сите патувања, хотели, храна и други трошоци за вас и за вашето управување и за вработените додека посетувате обука.
- Тоа ќе биде голема корист за вас ако франшизорот ви овозможува да ги внесете членовите на вашиот менаџмент и клучните вработени да почетна обука, и повеќето франшизори ќе ви дозволат да го сторите тоа. Меѓутоа, како и со сите други нивоа на поддршка, важно е да однапред потврдите кој ќе ви биде дозволено да го доведете на обука.
Една област од растечка важност е начинот на кој франшизорот ви нуди обука за тоа како постојано да се обучувате за вашиот персонал . Ако планирате да имате еден од вашите менаџерски персонал да дејствува како тренер за вашиот персонал, а вашиот договор за франшиза не предвидува програма за обука на обучувачи, треба да побарате од вашиот франшизор да ја обезбеди обуката за вашиот менаџерски тим.
Запомнете, повеќето франшизори ја разбираат важноста на обуката и ќе размислувате дали сериозно ќе се обучуваат. Ова е толку важно прашање за повеќето франшизори дека вашиот договор за франшиза, најверојатно, ќе му овозможи на франшизорот да го прекине врската ако не ја заврши обуката за нивно задоволство.
Континуирана обука и помош
Важно е да разберете видот и висината на континуираната поддршка што ќе ја добиете. Запомнете, вие не работите за франшизорот; вие сте независен бизнисмен кој работи под лиценца која бара од вас да ги исполните стандардите на франшизорот. Вие не сте ограничени на добивање на поддршка само од вашиот франшизорот, и секогаш треба да размислите кои други видови на поддршка може да ги добиете во прилог на поддршката што ја добивате од системот за франшиза.
Од вас ќе биде потребно да работите со вашиот бизнис за да ги исполните стандардите, процедурите и барањата на брендот содржани во оперативните прирачници на системот за франшиза и други стандардни информации за брендот. Сепак, генерално нема да има барања за човечки ресурси кои ги наметнува вашиот бизнис од франшизорот, со исклучок на оние кои се занимаваат со стандарди за брендови (кодови за облекување, боја на коса, тетоважи, пирсинг, јазик итн.).
Повеќето системи за франшиза ќе ви обезбедат консултант за поддршка на полето, чија улога, генерално, ќе биде да ви помогне да ги подобрите ефикасноста на вашиот бизнис, како и да осигурате дека го работите вашиот бизнис со стандарди за бренд. Вашиот консултант не е ваш претпоставен, ниту пак тие се надзорник на вашиот персонал. Тие се вашиот главен извор на поддршка од франшизорот, и вие треба да направите време за секогаш да се сретнете со нив лично, а не само да ги сретнете со вашиот менаџерски тим.
Во други области, вклучувајќи синџирот на снабдување, маркетинг поддршка, обука за замена за управување, нови производи и услуги итн., Франшизорот генерално ќе ја обезбеди поддршката од персоналот на седиштето. Се повеќе и повеќе франшизори вклучуваат во својот систем за поддршка Интранет, каде што исто така ќе можете да комуницирате со други франшизи во системот, за да добиете совети и насоки директно од вашите колеги франшизи.
Повеќето франшизори ќе имаат регионални или системски состаноци и конвенции. Покрај тоа што ќе ви овозможи директно да се сретнете со менаџментот и персоналот на франшизниот систем и другите франшизи и продавачи, тие се генерално една од најважните места за франшизорот да пренесе нови информации и обука. Направете време да ги искористите овие регионални и системски состаноци кога ќе им бидат понудени.
Маркетинг и рекламирање
Треба да очекувате помош и насоки во вид на маркетинг и рекламирање што треба да ги спроведете кога првпат ќе го отворите вашиот бизнис (вовед во пазарот / големото отворање). За време на мандатот на вашата франшиза, најверојатно, ќе биде потребно да направите локално рекламирање или да колективно рекламирате со други франшизи и локации во сопственост на компанијата во вашата пазарна област. Повеќето франшизори, исто така, ќе бараат од вас да придонесете за системско рекламирање или фонд за бренд кој ќе се користи за поддршка на маркетинг програмите за системот. Минималниот износ што ќе се бара да инвестирате во маркетинг и рекламирање ќе биде наведен во вашиот документ за обелоденување и договор.
Додека управувате со независен бизнис, го правите тоа додека делите бренд со франшизорот и другите франшизи. Поради тоа, како вие рекламирате е важно за франшизорот и другите франшизи, и не сте генерално слободни да развиете и да користите рекламни или маркетинг материјали кои претходно не биле прегледани и одобрени од франшизорот. Во прилог на претходно одобрениот маркетинг материјал, повеќето франшизни системи ќе обезбедат метод за да поднесете маркетинг материјали што самостојно ги произведувате за нивно одобрување.
Пред да влезете во некој систем за франшиза, осигурете се дека ви е јасно кои видови поддршка ќе ви ги обезбеди франшизорот. Исто така, важно е, кога разговарате со други франшизи за време на вашата длабинска анализа, за да дознаете колку е ефикасен франшизорот да обезбеди поддршка. Запомнете, ако поддршката што ја очекувате не е вклучена во вашиот договор за франшиза, не треба да очекувате од франшизорот да го обезбеди.