На почетокот, електронската трговија се сметаше за онлајн феномен "Jetsons-esque" кој ќе го трансформира начинот на кој купуваме. На многу начини, таа живееше до тоа очекување, но сè уште нема многу основни доблести отелотворени со искуството во шопингот во продавницата.
На пример, ако купувате редовно во вашата омилена продавница за бутици, чоколади или фитнес опрема, најверојатно вработените или сопственикот ќе те запознаат.
Тие ќе се сетат на она што сте го купиле, да се запознаете со вашиот конкретен вкус или предност на тренингот и да предложат предмети што може да ви бидат од интерес. Повеќето интернет-страници започнуваат без никакви неусогласени стратегии кои би можеле да им дадат на купувачите еквивалентно онлајн искуство.
Додавање на човечки елементи кои продаваат
Иако многу веб-страници се сеќаваат на вашето име (Здраво "вметнете корисничко име", добредојде назад!), Последната ставка која сте ја купиле, или сугерирате дополнителни ставки што можеби сакате, искуството како целина е сеуште малку предвидливо и безлична.
И покрај некои ѕвона и свирки, повеќето E-commerce веб-сајтови се уште не се многу повеќе од електронските каталози. Често недостасува е човечкиот елемент; елементот што продава за вас, или ве убедува да го промени својот ум.
Не постои договарање, нема изненадувања, нема "засладување на договорот".
Во овој поглед, E-commerce не е во можност да го обезбеди истото искуство кое купувачите уживаат - или можеби омразат - при купување во продавница. Благодарение на некои иновативни и динамични веб-технологии, сето ова почнува да се менува.
Замислете да ја посетите вашата омилена онлајн продавница и да се сопнувате низ Светиот Грал на сите уреди, "Awesomematic DELUXE." Ова е нешто за кое сте сонувале во изминатите три недели, така што ќе ги прочитате сите за тоа, ќе ја испитате секоја фотографија и ќе експериментирате со секоја можна конфигурација.
Потоа, по дваесет минути размислување, ќе одлучите да не го купите и да се вратите на вашата страница на Фејсбук за вашата би-часовна ажурирање на статусот и некои енергични "Liking!" Ако сте биле во вистинска продавница разговарајќи со жива личност, таа индивидуа може да биде во можност да ве убеди да го направите купување со засладување на договорот или намалување на цената.
Вие би биле трансформирани од gawking набљудувач на гордиот нов сопственик на "Awesomematic DELUXE." Но, бидејќи сте купувачи онлајн, ситуација која вообичаено беше лесна продажба стана наместо пропуштена можност за вас и за трговецот.
Овој пат, замислете дека поминаа неколку дена и ви се враќате назад кон вашата омилена онлајн продавница. Но, наместо стандард, (Здраво "Вметни корисничко име :, добредојде назад!) Порака, ќе се поздрави со слика на" Awesomematic DELUXE ", обележани 20 проценти за денес само !
Колку е среќен што само што се случи да застанеш, за да го пронајдете производот од вашите соништа прикажан пред и во центарот и обележан токму истиот ден!
Среќа доволно за да купите? Веројатно.
Приспособено, динамично искуство
И овде лежи иднината на E-commerce: искуствено приспособено искуство кое може да ги запамети вашите параметри, да го измери нивото на интерес за одредена ставка и да направи динамични прилагодувања на цената и опциите - сите со цел да ја направат продажбата, наместо пропушти можност. Со спроведување на напредокот во динамичкото програмирање и во комбинација со внимателен дизајн, E-Commerce of the future ќе личи на каталог помалку и помалку и ќе се чувствува повеќе и повеќе како искуство во продавницата.
Промоции специфични за корисникот
Промоциите специфични за корисниците се само еден пример за тоа како новата, динамична Е-трговија искуство ќе го промени начинот на кој купувате онлајн. Трговците на мало сфаќаат дека помал профит е подобар од профитот, а тој волумен може да направи помали маржи.
Ова е нешто што вежбале трговците со тули и малтери со векови, но во голема мера е отсутно од трговија.
Поверојатно е да направите купување кога ќе се чувствувате како да добиете договор. Способноста да се прилагоди цените и да се прават зделки на самото место - без потреба од човечки надзор - може да го трансформира она што би било нелична онлајн шопинг искуство во наградувачка и примамлива можност.
Прилагодување на искуството на корисникот
Новите веб-технологии им овозможуваат на трговците на мало да комуницираат со клиентите на ист начин како што би биле во една продавница. Со подобро запознавање со клиентот и прилагодување на искуството на личниот вкус на купувачот, трговците на мало можат да ги презентираат производите од интерес и да избегнуваат да трошат време на работи што немаат интерес.
Веб-страниците веќе ќе знаат што бараат купувачите, дури и пред да ја разгледаат. Сајтовите на крајот ќе станат толку искрени за личниот вкус на поединецот дека насекаде продавницата на луѓе ќе биде искуство од следната генерација, изградено само за нив. Бидејќи овие технологии ќе почнат да влезат на пазарот, онлајн трансакциите, кои веќе претставуваат значителен дел од американската и светската економија, ќе продолжат да растат.
Интернетот отстапи на безброј откритија во размената на информации, бизнисот, вмрежувањето, продуктивноста, како и губењето време преправено како продуктивност и забава. Доаѓаат напредок во трговија ветување за понатамошно промена на начинот на кој живееме.
Како резултат на веб-сајтови како Амазон и eBay, потрошувачите сега имаат пристап до секаков вид на производи и услуги што може да се замислат, но ова е само врвот на ледениот брег. Во текот на следните месеци и години, новите технологии ќе продолжат да го револуционизираат искуството за купување на потрошувачите и да возат уште повеќе долари во онлајн продажба. Денот не е далеку кога искуството на онлајн шопинг ќе ја надмине секоја услуга или понуда што е достапна во продавница.
Додека ова може да звучи како мрачна прогноза за сопствениците на тули и малтери, за интернет-продавниците тоа не е ништо друго освен сонце и виножитови. И за оние со онлајн продавници и продавници за тули и малтери, двојни виножити.