Меѓу работите што ги задоволуваат волонтерите се добра ориентација кон вашата организација и основна обука.
Добивањето на волонтерот на вратата не е доволно. Исто како и секој вработен, волонтерот треба да се чувствува добредојден, информиран и обучен за она што може да се случи.
Ориентацијата е исто како што звучи. Волонтерите сакаат да го знаат контекстот во кој ќе ја вршат својата работа.
Секако, тие ја прочитале вашата веб-страница и некои печатени материјали. Меѓутоа, овие предмети не го заземаат местото на вистинско лице кое може да ги опише влезните и излезни работи во животната средина на вашата добротворна организација и да одговори на сите прашања што волонтерите ги имаат.
Денес, многу волонтерска ориентација и обука се одвиваат онлајн, било во домот на волонтерот пред да дојдат на страницата или на компјутер во вашиот објект. Сепак, дополнете ја онлајн-обуката со најмалку кратка сесија лице в лице, каде што може да се решат непредвидени грижи.
Која насока треба да ја покрие
- Објаснете што ја прави вашата добротворна организација и нејзината историја. Како се случило и како еволуирало?
- Опишете ги програмите и кого вашата организација служи.
- Обезбедете преглед на тоа како е поставена вашата организација. Преминете го организациониот лист за доброволците да разберат кој го прави тоа.
- Воведување на волонтери во вашиот објект. Земете ги на турнеја, запознавајќи ги со клучниот персонал на патот.
- Преминете ги општите политики и процедури, најмногу трошете на оние што директно влијаат на волонтерите.
- Објаснете како функционира системот за управување со волонтери. Како тие го закажуваат своето време? Дали волонтерот треба да се пријави? Како се најавуваат нивните часови? На кого можат да се обратат за помош?
Како да се обучуваат волонтери
По ориентацијата, обезбедете специфична обука за секој волонтер кој се обраќа на конкретната работа што ќе ја направат.
Обуката треба да содржи:
- Како волонтерот ќе ја изврши својата или нејзината конкретна задача.
- Што да не се прави при извршување на оваа задача.
- Како да се справи со итен случај или што да се направи кога нешто неочекувано се случува.
- Кои се целите за задачата и како ќе се оценуваат перформансите.
- Која опрема ќе биде потребна и како да се користи.
- Прошетка низ задачата и обучувајќи додека волонтерот ја пробува задачата.
Обуката е најдобра кога е искуствено, практично и практично.
Може да се обучуваат во групи или еден-на-еден, и тоа може да биде обезбедено од страна на вработените или од други волонтери.
Понекогаш, обуката е сложена и трае многу часови. Меѓутоа, дури и ако волонтерската задача е лесна, а времето волонтерство ќе биде кратко, не ги занемарувајте основите.
Персонализирајте обука за типови на учење
Том Мекки, ко-автор на Новата раса: разбирање и опремување на доброволецот од 21 век, укажува на тоа дека волонтерите најверојатно ќе се вклопат во еден од трите типа на учење. Бидете сигурни дека ќе вклучите методи и материјали кои се жалат на сите три:
Анализаторот: Анализаторите често се перфекционисти кои ги презираат грешките. Тие ќе сакаат да знаат сè и да вежбаат сето тоа. Анализаторите никогаш не сакаат да го "крилат", па не ставајте ги во таа позиција.
Дајте им чекори за следење, детали за кои треба да се придржувате и многу време за вежбање.
Делото: Вработените се обилни. Учат со тоа. Обезбедете мали задачи и потоа излезете од нивниот пат. Очекувајте да прават грешки и да не обрнуваат многу внимание на советите што ги давате. За среќа, не им пречи да прават грешки и учат од тие грешки. Бидејќи работниците не се плашат да направат грешка, тие често се првите кои доброволно се пријавуваат за нов предизвик.
Набљудувачот: Набљудувачите се одлични имитатори. Тие најдобро учат со тоа што гледаат некој да ја изврши задачата. По некои основни обука пар овие волонтери со искусни луѓе и тие не само што ќе научат, но се чувствуваат многу поудобно.
Треба ли да користите онлајн обука за волонтери?
Многу непрофитни организации почнаа да се развиваат и да користат онлајн обука за своите волонтери.
Завршено во право, онлајн обуката може да биде заштедувач на време и пари.
Сепак, постојат многу фактори кои треба да се земат предвид пред да се оди на овој пат.
На пример:
- Дали вашите волонтери се дигитално компетентни и отворени за онлајн обука? Веројатно се помлади волонтери, но постарите волонтери може да најдат курсеви за обука на интернет кои се тешки за разбирање и навигација. Постои и прашање на алатки. Дали вашите волонтери имаат компјутери? Со голема брзина на интернет конекции? Онлајн обука може да се направи на вашата непрофитна веб-страница, но дали имате доволно опрема за да се справите со голем број доброволци што ќе ги обучите?
- Колку се сложени задачите што може да ги побараат вашите волонтери? Онлајн обуката функционира најдобро за прилично едноставни, едноставни работни места, но не функционира толку добро за покомплицирани задачи. Онлајн обуката може добро да функционира за нови волонтери кои ќе вршат елементарни задачи. Но, со оглед на тоа што волонтерите се движат кон поинтелигентни и сложени работни места, тие најверојатно ќе имаат корист од "stand-up" обука.
- Дали вашето непрофитно раководство е вклучено во онлајн обука? Дали се спремни да ги трошат парите за да започнат? Дали вашиот персонал е подготвен да посвети време да развие онлајн модули за обука? Колку од вашето онлајн материјал за обука може да се купи "надвор од полицата" и колку од тоа ќе треба да биде специфично за вашата непрофитна организација?
Сосема е можно да се развие програма за обука која се состои од двете лично и онлајн компоненти. На пример, ориентација кон вашата непрофитна организација би можела да се развие и да се пристапи на интернет, додека конкретната обука за одредени работни места би можела да се направи лично. Исто така, курсот за обновување на доброволци може добро да функционира онлајн.
Понекогаш онлајн едноставно значи подготвување на YouTube презентација. Тие се особено корисни за делови од вашата обука кои се секогаш исти.
За пософистицирана обука, можеби ќе треба да купите софтвер за обука на интернет.
Не заборавајте да ги консултирате моменталните волонтери и да добиете повратна информација за обуката
При дизајнирање на обука или ажурирање на тоа, не заборавајте да го добиете инпутот на тековните волонтери.
Прашајте што сакаат да знаат пред да започнат со работа. Нека тековните волонтери ви помагаат да дизајнирате ориентација и обука за нови волонтери.
По ориентацијата и обуката, нови волонтери пополнуваат анкета за тоа како им се допаѓа и дали тие сметаат дека е соодветно.
Целта на обуката и ориентацијата е да се произведат волонтери кои се задоволни од она што го прават и се уверени дека знаат како добро да ги извршуваат своите работни места.
Ако сакате среќни волонтери, кои ќе се држат со вас, ставете напор и размислување во вашата ориентација и обука. Без него, ќе видите многу промет и можно лошо зборот-на-уста од незадоволните волонтери.