Колку штета може да ги направат Glassdoor ревизии кога станува збор за регрутирање на вработените и за севкупните односи со јавноста на вашата компанија?
Glassdoor е веб-страница која јасно има способност да влијае на мислењата кога станува збор за репутацијата на компанијата. Тоа е страница која не само што е рангирана високо во резултатите од пребарувањето, туку е многу лесно да се користи за да се добие "инсајдерски" поглед на една компанија.
Зачуден сум од тоа колку компании не се запознаени со Glassdoor и не направиле проверка на пулсот на информации што се наоѓаат таму. Нека оваа статија служи како повик за будење.
Glassdoor не само што може да влијае на оние кои аплицираат за работа, но тоа може да предизвика проблеми со затворање на договорите за продажба, ако потенцијалниот клиент или клиент чита негативни критики од вашите сопствени вработени. Сега, можете да видите зошто тоа е веројатно поголема зделка отколку што мислевте.
Значи, што е следно?
Земете неколку моменти да ја најдете вашата компанија на Glassdoor. Лесно е да одите на Google и да ја напишете следната фраза за пребарување:
вратило за врати, име на фирма
Како пример направив пребарување на "стаклена врата, Zappos", познато е дека Zappos има ѕвездена култура, па резултатите подолу не ме изненадат.
Од 5 ѕвезди, тие постигнале 3,7 и имаат над 110 осврти. Над 70% од вработените ја препорачуваат компанијата на своите пријатели. Извршниот директор Тони Хсие има 85% одобрение.
Оди напред, пробајте.
Ако не ја најдете вашата компанија, тоа е во ред. Вие само знаете дека во иднина ова е нешто што треба да го следите.
Ако најдете вашата компанија и вашите рејтинзи не се толку ѕвездени како Zappos, што можете да направите? Големо прашање.
Ако најдете дека има неколку лоши критики и вашиот вкупен резултат е низок, веројатно е време да се вклучите во режим на контрола на штета. Честопати компаниите мислат дека ако едноставно го игнорирате тоа ќе исчезне, но исто како и другите сајтови на социјалните медиуми ни покажаа како Фејсбук, Твитер и Јутјуб, игнорирајќи го тоа, не го снема.
Glassdoor обезбедува способност да одговорат на критиките. Со одговарање, ќе покажете дека сте заинтересирани за повратни информации што останале и дека сериозно ги сфаќате критиките. Кога одговарате сакаш да бидеш методичен, а не само да го сториш тоа со каприц, за да помогнеш подолу дадов неколку насоки кои можат да ти помогнат.
Поставувањето на бесплатна сметка за вработените ќе им даде на претставникот на компанијата способности за одговор. Се предлага да одберете некој кој е одговорен за управување со вашиот бренд. Ова лице може да работи во човечки ресурси, регрутирање, односи со јавноста или професионален маркетинг.
Откако ќе утврдите кој ќе ја преземе одговорноста да одговори на прегледите, поминат извесно време за да го воспостават гласот на компанијата и да ги задржат следниве работи на ум:
- Поседувајте ја, со тоа што ќе бидете транспарентни . Исто како и секоја друга социјална локација каде што треба да направите контрола на штета, бидете транспарентни. Ако има нешто што треба да го поседувате, како што е промената на менаџментот или спојувањето што има влијание врз моралот тогаш треба да биде транспарентно кога одговарате на негативните критики.
- Погребете ги лошите критики . Ако има многу малку прегледи и тие се негативни, зошто да не ги прашате другите вработени да ги остават коментарите. Glassdoor обезбедува дефиниција и мора да ги следите нивните упатства, а не стимулативни прегледи, но ако сметате дека тековните прегледи ја претставуваат вистинската слика, ништо не е во ред со барање другите да објавуваат. Ако најдете дека повеќето прегледи се негативни, но сепак имаат значителен број прегледи, може да имате поголем проблем што треба да се решат.
- Идентификувајте ја дефектната комуникација. Ако видите многу критики кои се жалат на истите работи, може да имате внатрешен јаз во комуникацијата и би можело да биде корисно да направите ревизија на внатрешна комуникација за да дознаете каде се случува дефектот. Дали е тоа во процесот на регрутирање или по датумот на изнајмување? Знаејќи го ова ќе помогне во расчистувањето на сите проблеми.
- Плати за намалување на видливоста. Добро, навистина не може да се плати за да се отстрани прегледот, но можете да ги искористите можностите за рекламирање со Glassdoor, што ќе помогне да се протурка негативно натаму на страницата. Рекламирањето простор ќе ви овозможи да ги покажете наградите, да промовирате позитивни критики и да го истакнете растот на кариерата.
Додека јас разбирам дека Glassdoor може да биде уште една социјална страница која може да ви предизвика голема фрустрација и уште една работа за да управувате и да направите, обидете се да ја ставите во позитивна перспектива. Можете да ги користите овие информации за да најдете каде може да се направат подобрувања за подобрување на целокупната корпоративна култура на вашата компанија, бидејќи вработените го гледаат.