Бренд слика и реалност
Според извештаите и рејтингот на аналитичарите, клиентите, акционерите, експертите и табеларни пресметки во последниве години, Sears беше една од најлошите компании за кои работеа и имаа една од најлошите репутации на која било компанија во светот. Sears не е најбезбедната малопродажба, а не најпочитувана од менаџерите за пари, а не од најдобрите корпоративни граѓани, а не од најитните друштва во светот.
Sears.com не е клиент омилен веб-сајт за облека и навистина не е клиент омилен за било кој аспект на интернет шопинг. Брендот Sears не е најзападниот патриот, не е најпозната зелена, а брендот Sears дефинитивно не е највредниот мало бренд во Америка.
Значи, што точно е Серес? Во споредба со другите најголеми малопродажни синџири во САД, можеме само да кажеме дека Сирс е две работи - големи и стари. И се обложувам, ако една од многуте истражувачки консултантски фирми кои сакаат да ја анализираат и квантифицираат малопродажната индустрија од секој агол, ќе направат збор за истражување на здруженија, нивните резултати ќе бидат исти.
Кога луѓето мислат дека "Sears", тие мислат дека "големи и стари".
Значи, ако основачот Ричард Сирс се прероди што ќе стори за сето ова? Се разбира, тоа е парадигма без контекст и затоа прашање без одговор.
Можности во недвижности
Но, едно нешто што го знаеме е дека Ричард Сирс бил опортунист пред да биде продавач на мало.
Наводно Sears влезе во трговијата на мало на прво место кога работел како железничка станица агент и COD испорака на часовници од производителот беше одбиен од страна на трговецот. Како што се случува приказната, наместо испраќање на пакетот назад до испраќачот, Ричард Сирс беше инспириран да ја искористи можноста самиот да го плати пакетот и да види дали може да ги продаде часовниците. Помалку од 20 години подоцна, Ричард Сјерс објави дека е вреден 20 милиони долари од неговото мало претпријатие за следење дека прераснал во масовна каталонска империја за малопродажба.
Врз основа на таа историја, мислам дека опортунистичкиот Ричард Сирс ќе одобри како Sears Holdings полека се трансформира себеси како компанија која продава работи во компанија која дава закуп на простор каде што другите луѓе можат да продаваат работи. Уште во 1906 година, компанијата Sears Roebuck контролирала 3 милиони квадратни метри комерцијални недвижности, кои, наводно, го направиле најголемиот бизнис во светот во однос на сопственоста.
Значи, не е чудно што 228 години по официјалното основање , Sears Holdings (SHC Realty) има портфолио на недвижности, кое во моментов е еден од најголемите во светот за корпоративни организации. Сирс Холдингс има повеќе недвижности што може да ги изнајмува од Сајмон сопственост група, мега центар сопственикот и најголемата компанија за недвижнини во светот.
Се чини дека "монетизацијата на недвижниот имот" е преовладувачката стратегија на Sears овие денови, а акционерите на Sears го изразија своето одобрение за промена на Sears на приоритетите за недвижнини со гласање со нивните инвестициски долари секој пат кога Sears прави потег што го поттикнува портфолиото на недвижности во тек приход или готовина.
Во суштина, Sears Holdings тивко спроведува проактивна Глава 11 реорганизација на својот бизнис без мешање на управник назначен од судот или нервоза на сите судски мандатни акции. Со ставање на сите историски мало сентименталност настрана, лидерите на Sears непристрасно го прават она што треба да се направи за да се одржи Sears Holdings како остварлива деловна грижа.
Изгледите се добри за Sears комерцијални недвижности активности во сегашноста и во блиска иднина. Пост-рецесионата презаситеност на евтиниот простор исчезна, а стапките на малопродажба на работно место во повеќето места се на пред-рецесивно ниво.
Добар временски период за Sears е да се направи дел од малопродажниот простор на располагање на трговците на мало кои се повеќе релевантни за малопродажба и се уште се прошируваат со отворање нови продавници. Снабдувањето и побарувачката треба да донесат Sears некои добри стапки за лизинг за малопродажните квадратни снимки на врвни локации низ Северна Америка.
Уште треба да се направат подобрувања
Секој успех кој Sears Holdings го генерира како продавач на мало, сепак нема да го направи подобар малопродажен. Сè додека има отворени врати за малопродажба, Sears ќе мора да разбере како да биде добар продавач или барем "доволно добро" малопродажба за да го пронајде патот до црно. Имаме неколку индикации за тоа како ќе го направат лидерот на Sears, што веројатно е одраз на повеќе истата неизвесност која со години се крие зад вратите на Sears Boardroom.
Но, закопани во свлечиштето со негативни извештаи, се два дела на позитивен напредок за малопродажбата на Sears. Sears лидерите се фокусираа на подобрување на веб страната на International Lands End, шопинг искуство и проширување во исто време. И лидерите на Sears исто така се охрабрени од 65% од продажбите што доаѓаат преку програмата за наградувања на лојалноста на клиентите "Shop Your Way". Продавница на вашиот начин учество се толкува како значаен напредок кон трансформирање на Sears во компанија-центрична компанија.
Бизнис модел за членство би можел да работи за Sears на краток рок ако маркетингот е агресивен и "наградите" се доволно добри. Но, во одреден момент, Sears ќе мора да одговори на суштинско прашање за членовите на Sears дека со години не може доволно да одговори на потрошувачите на Sears. Кога ќе се "придружите" на Sears, на што точно сте член? Токму она за што се продава Sears?
Ако лидерите на Sears не можат да излезат со подобар одговор од "големите и старите", кои потрошувачите ги купуваат, тогаш на крајот ќе се откаже од сите негови првични малопродажни простори до станарите кои се попристојни. Од непромислена гледна точка, во одреден момент, Sears ќе мора да го оправда сопственото постоење на мало на чуварите на табеларни пресметки. Без драматична редефиниција и нов идентитет на мало, тоа нема да може.