Надомест за закрепнување
Продавачите на eBay можат да вклучат надомест за обновување до 20% за вратените предмети. На пример, ако купувачот купил предмет за 50 долари и сака да го врати, продавачот е должен само да ги врати 30 $ од првобитното плаќање. Ова е сосема eBay правно, и фер кон продавачот, колку што eBay го гледа. По враќањето, продавачот не ги добива последиците од последната вредност и мора да помине низ процесот на котација на предметот повторно, и да го поврати предметот. Продавачот потрошил пари за испорака на набавки, етикети за печатачи, мастило за печатач и, се разбира, нивното време во испораката на предметот и справување со враќањето. Само запомнете дека враќањето може да биде скапо за продавачите, па затоа eBay дозволува враќање на надоместокот за обновување.
Кој плаќа враќање?
Ова е друга област каде што продавачите можат да изгубат пари, па eBay им овозможува на продавачите да наведат кој плаќа за превозот. Очигледно, ако објектот е грубо погрешно претставен, оштетен, или продавачот е виновен во листата, eBay ќе бара продавачот да плати повратна испорака.
Инаку, купувачот обично плаќа. Купувачите треба внимателно да ја прочитаат листата за да утврдат дали се одговорни за плаќање на повратниот превоз. Продавачите на eBay обично вклучуваат мерења на облека, така што купувачите можат да проверат дали се соодветни за купување. Повеќето продавачи ја минуваат оваа цена на купувачот, бидејќи враќањето може да биде случај на каење на купувачот, а продавачите нема да го платат за тоа.
Која е временската рамка за враќање?
Продавачите имаат можност да постават прозорец за враќање. Опциите се 7 дена, 14 дена, 30 дена или 60 дена. Ако купувате за ставка каде што има мала можност тоа може да се врати, осигурете се дека го разбирате прозорецот за враќање на продавачот. Откако ќе го примите предметот во поштата, процени дали треба да го вратите или не. Ако е облека, обидете се и одлучете дали сакате да го задржите. Ако е предмет на домот на декор што се обидувате да се совпаднете со други декор во вашиот дом, продолжете и донесувајте ја таа одлука. Колку подолго чекате да вратите некој предмет, толку е поголема веројатноста дека ќе заборавите заедно и времето на враќање може да истече. Оценете и дејствувајте веднаш, не чекајте. Гаранцијата за задоволство на eBay има стандарден период на враќање од 30 дена.
Чекори за иницирање на враќање
eBay им олеснува на купувачите да враќаат предмети ако не се задоволни со нивното купување. Следете ги овие чекори за да започнете враќање, откако ќе ја прочитате политиката за враќање на продавачот, се согласувате со надоместот за обновување, и се наоѓате во определениот временски период за да го вратите предметот.
- Оди eBay.com
- Во горниот лев агол, кликнете "Резиме"
- На левата маргина, кликнете "Резиме за набавка"
- Најдете го предметот во историјата на купувачите
- Кликнете на табулаторот "Повеќе акции"
- Изберете "Врати ја оваа ставка"
- Оваа опција ве води до страницата "Барам враќање"
- Поради Гаранцијата за враќање на пари на eBay, можете да побарате враќање дури и ако продавачот не прифаќа враќање
- Изберете причина за враќање
- Додајте повеќе информации доколку е потребно
- Додајте фотографии од предметот ако е потребно - ако е оштетено, скршено или не се совпаѓа со описот
- Кликнете на копчето за враќање на барањето
- Ќе видите потврда дека барањето е испратено до продавачот, и датумот на кој тие мора да одговорат
- Во зависност од политиката за враќање на продавачот, може веднаш да ја отпечатите етикетата за враќање, или можеби ќе треба да чекате одговор од продавачот
- Продавачот може да го прифати враќањето или да понуди делумно враќање и да го задржи предметот
- Ако продавачот бара барање за враќање, имате 14 дена да го испратите назад
Секогаш користете систем на eBay за печатење на етикети за враќање
Ако купувачот не го користи работниот тек на е-пошта за враќање на етикетата, пакетот не може да се следи. Етикетата на eBay ќе има број за следење и ова е снимено во вашата eBay сметка. Секогаш печатете ги етикетите за враќање преку eBay, така што eBay може да видат кога предметот е примена. Ако купувачот ја користи својата сопствена пошта или го зема предметот во поштата за да се мери и испраќа, eBay не може да го види бројот за следење и нема да бара од продавачот да го врати. eBay ја создаде оваа политика затоа што има некои нечесни луѓе во светот. Во минатото, купувачите тврдеа дека испраќаат предмет, но немаат никаков доказ за тоа да го поддржат. Тоа е збор на купувачот против продавачот. Ако се појави спор, eBay нема да биде дел од купувачот кој не ја користи функцијата за печатење на етикети на eBay, па затоа не заборавајте да ја вратите вашата ставка користејќи соодветен протокол.
Додавање на сите фактори заедно - дали враќањето е вредно за тоа?
Понекогаш враќањето не вреди за сите проблеми. На пример, да речеме да купите 30 долари облека на eBay и да платите 5 долари. Вие одлучете да го вратите предметот затоа што не одговара, а продавачот има надомест од 20% за обновување и бара од купувачот да му плати повратна испорака. Ако предметот е вратен, купувачот потроши 35 $ вкупно, но само добива 24 $ назад, и потроши 5 $ од џеб за да плати повратна испорака. Значи, во суштина, купувачот потрошил 10 долари за превозот (5 долари за да го добие и 5 $ за враќање) и 6 долари за надомест за обновување, и е за 16 долари за ништо. Тоа би можело да биде подобра идеја да се препродава таа ставка на eBay отколку отпад пари за враќање на превозот и обновување такси.
Ажурирано на 30 септември 2017 година од страна на Сузан А. Велс.