Како добротворни организации ќе добијат повеќе софистицирани со социјалните медиуми
Технологијата и алатките за дигитален маркетинг се променија толку брзо во последните неколку години што многу непрофитни организации се борат да продолжат.
Како општествените организации може да се натпреваруваат за внимание во нашата "инфо-дебели" економија, каде што секој ден се појавува сјајна нова алатка? Како можеме да им дадеме вредност на нашите гласачи, донатори и разни чинители, без едноставно додавање на бучавата?
Во последната година видов неколку различни трендови - од кои многумина се надевам дека ќе продолжат во 2015 година.
Целокупната промена во технологијата и дигиталниот маркетинг да станат похумани и помалку автоматизирани и роботични е охрабрувачка и се надевам дека непрофитните активности ќе ги опфатат овие трендови и ќе ја додадат својата единствена перспектива.
Еве ги моите најдобри 13 предвидувања за непрофитни социјални медиуми трендови во 2015 година:
1) Содржината сè уште ќе биде крал.
Но, не само секоја содржина!
Најдобар понуда што сум ја видел на темата за трендовите за маркетинг на содржини доаѓа од Ен Хендли, Главен директор за содржини за MarketingProfs: "... ќе се фокусираме на тоа да бидеме дарежливо корисни. 2015 година навистина ќе биде година кога ќе се создаде и curate содржина на нашите клиенти ќе ни се заблагодарам за. "
Замислете дека - создавање блог пост, чуруликам или кратко видео за кое вашите донатори и вашите гласачи ќе ви помогнат!
2) Вашата нова социјална медиумска мантра - Едуцирај и забавувај.
Брендовите и непрофитните организации кои постигнуваат високо ниво на успех на социјалните медиуми секогаш размислуваат за нивната публика FIRST и нивната сопствена агенда трае.
Кога креирате Фејсбук пост, блог статија, видео или твит, секогаш мислат - за кого е ова?
Ќе ги збогати на каков било начин? Дали ќе ги принудат да го споделат со нивната мрежа?
Социјални медиумски содржини што ги едуцира и / или забавува - или и двете! - пресекува преку онлајн нередот на досадни фотографии на настани, соопштенија за печатот и онлајн реклами.
3) Сите вработени и волонтери го претставуваат вашиот бренд.
Нема повеќе цврсти и цврсти граници меѓу личните и професионалните идентитети во социјалните медиуми. (Дали има некогаш?) Се што правиш и кажуваш онлајн, се одразува на вашата организација, без оглед на вашите поставки за приватност.
Ова е важен тренд, бидејќи вашите донатори сакаат да им дадат на луѓето, а не на вашиот бренд идентитет или на вашето лого. Како може да ја искористите природата на социјалните медиуми за да ги охрабри вистинските врски со донаторите?
4) Фокусот ќе остане на одлични приказни и привлечни визуелизации.
Енди Гудман вели дека приказните се златни - а каналите на социјалните медиуми се начините на кои го обликувате златото. Ако немате приказни, каналите на социјалните медиуми нема да работат.
Низ одборот, видот на содржината што најдобро функционира на сите канали на социјалните медиуми е визуелни - фотографии, видеа и графики . Експериментирајте со Canva, новата програма за графички дизајн, за да создадете одлични визуелни слики со мал стрес и да ги претворите сите на персоналот во графички дизајнер!
5) Нема повеќе силоси.
Веќе подолго време го проповедам ова - популаризацијата на социјалните медиуми и моќта на овие алатки наложуваат разбивање на одделенски силоси во непрофитни организации.
Не постои одделот за маркетинг, оддел за генерирање на средства и оддел за социјални медиуми. Секој работи напорно на преклопувачки цели и пресекува кампањи. Програмата на луѓето треба да комуницираат приказни со луѓето за развој, кои потоа треба да работат со луѓето од социјалните медиуми, и така натаму.
Никој не може сам да го стори тоа. Социјалните медиуми создадени во силоса од страна на една личност ќе пропаднат.
6) Хумор и хуманост се клучни.
Сите ние треба да престанеме да се превземеме премногу сериозно. Да, работата што ја работиме е многу сериозна и проблемите што ги решаваме се огромни, а понекогаш и комплицирани.
Сепак, ние треба да кисна малку хумор и многу човештвото во нашите социјални медиуми мислења.
7) Бренд амбасадори се клучот за успех.
Повикајте ги онлајн амбасадори, шампиони на брендови и слично - можеби имате подобро име за нив - тие се вашиот клуч за успехот на социјалните медиуми.
Добивањето на вашите онлајн амбасадори да го шират зборот за вашите кампањи и да ви помогнат да соберат содржини генерирани од корисниците (приказни, видеа, фотографии од вашите засегнати страни) ќе ви заштедат време и ќе ви овозможат поголема ангажираност на содржини отколку што би можеле да се создадете на вашата работна маса.
8) Очекувајте да се вклучите повеќе во реално време со навивачите.
Платформи за ангажирање во реално време - Google Hangouts, Reddit AMAs, Твитер разговори - експлодираат по популарност.
Тие се фантастичен начин да се изгради доверба за вашата непрофитна организација и да се зголеми транспарентноста. Нека гледаат зад сцената и поставуваат прашања.
9) Автоматизацијата е бескорисна.
Релевантноста и навременоста е клучна. Ако ја автоматизирате целата ваша социјална медиумска содржина, таа ќе падне.
Вие не може да се емитувате само на социјалните медиуми. Мора да одвоиш само онолку време за интеракција (и јас не зборувам само за генерички "Thanks for the RT" твитови). Следете трендови и коментирајте за нив.
53% од оние кои твитуваат во бренд или организација очекуваат одговор во рок од еден час . Ако ги отворите социјалните медиуми на црви, мора да бидете одговорени.
10) Фејсбук не е мртов, но бесплатниот ручек е завршен.
Фејсбук има 864 милиони дневно активни корисници. 72% од онлајн возрасните го посетуваат Фејсбук барем еднаш месечно. Постојат 30 милиони активни Фејсбук фан страници.
За да добиете каква било влечење на Фејсбук, треба да имате буџет за реклами на Фејсбук и стратегија за нивно користење.
11) Видео ќе продолжи да доминира.
Според гуруто на Фејсбук Мари Смит, родното видео на Фејсбук ќе биде огромно. Мајчин видео е видео поставено директно на Фејсбук, наспроти објавување на линк до YouTube или Vimeo. Постојат добрите и лошите страни за објавување родени видеа или поставување на YouTube - во крајна линија се сведува на изборот.
Микро-видео сајтови како вино и Instagram се зголемува скокови и граници . SocialBakers објави дека 28% од брендовите користат Instagram да објавуваат видеа, додека само 7% користат вино.
12) Социјалните медиуми не треба да ги заменуваат другите стратегии. (Оние кои работат, во секој случај!)
Имајќи сеопфатна повеќеканална прибирање на средства и маркетинг стратегија е од клучно значење за вашата непрофитна организација.
Секогаш сакате да бидете таму каде што вашата целна публика е - без разлика дали се волонтери, донатори, студенти, љубители на правата на животните итн. - а не каде сакате да го фокусирате своето време.
Онлајн потрошувачите сега очекуваат дека информациите што ги сакаат и им треба треба да бидат достапни 24/7, во секое време, во било кој формат. Ова е тренд кој само ќе се зголеми како разновидност на места каде што луѓето трошат информации се зголеми - мислам Епл часовници и Google стакло.
13) Помалку е повеќе
Квалитетот над квантитетот е секогаш подобар, особено во социјалните медиуми. Брендови и организации кои објавуваат еднаш дневно (или помалку) на Фејсбук, но создаваат одлични работи што ги сака нивната публика, уживаат поголем успех од компанија која објавува 3 пати дневно, но е игнорирана.
Организации создаваат помалку блог постови, но она што го прават пост има повеќе длабочина. Тие прават помалку видеа, но прават видео што имаат поголема вредност
Креирајте помалку содржини и промовирајте повеќе. Приклучи се на помалку социјални мрежи и негувајте подлабоко ангажирање.