Истражувачка студија: Просечните американски центри не успеваат и близу, новите концепти на трговски центар се прошируваат
Кога за прв пат беше отворен, Мол на Америка ги редефинираше можностите за тоа што може да биде простор за трговски центар. Кога Фаза II ќе се отвори наскоро, повторно ќе го редефинира искуството за купувачите и трговците на мало.
Мол на Марица Фаза II
За 325 милиони долари, двегодишната фаза II додаток на " Мол на Америка" , требаше да биде завршена и достапна за станарите на малопродажба во 2015 година. Бидејќи не беа направени официјални објави за Гранд Отворање, можеме безбедно да претпоставиме дека 2015 година нема да биде година кога новиот луксузен хотел со 14 ката, 180.000 квадратни метри канцелариски простор и 165.000 квадратни метри на малопродажните простории на Mall of America ќе го направат своето јавно деби.
Додека огромен број неуспешни и неуспешни американски трговски центри добија ознака DNR (Demolish-n-Rebuild или Do not Reinfit, што и да е најсоодветно) во 2015 година, Мол на Америка, наводно, беше # 1 туристичка дестинација во САД, според на Time.com. Додека други сопственици на трговски центри, програмери и компании за управување велат дека потрошувачите ги избегнуваат искуствата на трговските центри, Мол на Америка може да ви покаже 40 милиони причини зошто тоа лелекање едноставно не е вистина.
Повеќето би рекле дека не е фер да се спореди она што наскоро ќе биде најголемиот и најголем трговски центар во САД на просечниот регионален американски центар. Но, вистината на предметот е дека секој трговски центар што се идентификува со зборот "просек" е во светот на малопродажни проблеми овие денови. "Просечно" е новиот "Fail" во системот за оценување на потрошувачите.
Кога Артур Таубман го создаде првиот затворен и поврзан трговски комплекс, каде што продавниците беа групирани заедно за еднократно шопинг искуство зад голем паркинг во предниот дел, тоа беше радикален концепт.
Тоа беше 1950 година. Иновативноста на основниот концепт на трговски центар, 65 години подоцна (ајде да бидеме искрени) за исто толку водечки пизаци како и просечниот 65-годишен старец.
Потрошувачите не се досадуваат со концептот на продавница по продавницата по 1950 година, полица по полица, повеќе од истата, бла-бла-бла. Студија од 2015 година на искуството за шопинг искуство на потрошувачки центар спроведено од Универзитетот Вартон и истражувачката консултантска група на "Верде", покажа дека постојат четири атрибути на искуството на трговскиот центар кое ги задоволува купувачите на трговски центри и ги одржува лојалните купувачи во 2015 година:
1) Откривање (клуч за градење на лојалност)
2) Удобност
3) Навигација (леснотија за наоѓање на она што го сакате)
4) Пристапност (простор за паркирање)
Тоа не е дека потрошувачите не сакаат вид на социјални, интерактивни и забавни искуства што трговскиот центар може да ги обезбеди. Тоа е само дека дефиницијата на потрошувачот за "откритие" е многу поголема отколку само лов за вистинската големина и боја, или се сопнува низ добра спогодба.
Денешните купувачи имаат пристап до сè во секое време по сите поени. JCPenney повеќе не се натпреварува со Кол . JCPenney и Kohl се натпреваруваат со секој друг продавач на планетата, кој сите се натпреваруваат на Amazon.com , кој може да достави секое парче стока создадено од почетокот на човечката цивилизација до еден праг на корисникот во еден ден - а понекогаш и побрзо од тоа.
Влијанието на интернет шопинг на малопродажната индустрија во САД е повеќе од само цена и достапност. Интернетот го редефинира концептот на трговијата на мало со поголем контекст. Контекст на трговскиот центар во 1950 година беше за понудата и побарувачката. Сега Интернет е за понудата и побарувачката, што значи дека трговците на мало и трговските центри треба да најдат нешто друго.