Совети за следење со перспективите
Ако знаевте дека можете да направите продажба, ако пет пати ја достигнавте својата перспектива, дали би го направил тоа?
Проблемот што многу луѓе го следат е тоа што тие немаат алатки, системи и план да допрат до нивните води. Еве што треба да знаете и направите за да креирате ефективен систем за следење на успехот во продажбата.
Follow Up Tools
Контакт менаџмент за управување : Најдобрата алатка во вашиот следен арсенал е систем за управување со контакти. CRM не само што ви овозможува да ги снимате информациите на вашите контакти, вклучувајќи ги важните tidbits како родендени. Но, исто така, можете да ги следите резултатите од следењето на контактите, како и да имате автоматски известувања за да ве потсетам да допрете за следење.
Табеларни пресметки и календар: Ако не сте подготвени да инвестирате во CRM систем, можете да креирате своја сопствена. Со табеларни пресметки, можете да ги документирате информациите на вашите клиенти и да ги следите забелешките. Со календар кој вклучува аларм, можете да закажете ваши следни прозорци, вклучувајќи потсетници.
Е-пошта: е -пошта е одличен начин да останете во контакт со вашите клиенти. Со комбинација на Автоматски одговор , како и испраќање на персонализирани пораки до вашата перспектива, можете да изградите доверба и врска со вашите потенцијални клиенти.
Телефон: Многу луѓе се плашат од телефонот, но тоа е еден од најефикасните начини да се направи лична врска со вашата перспектива.
Пољак Пошта: Не ја потценувајте моќта на лична белешка. Помалку и помалку луѓе користат хартија за испраќање картички и белешки, што значи дека ќе издвоите во толпата ако правите. Ви благодариме белешки, особено, може да оди долг пат за примамливост за купување од вас.
Следење на системот
Вашиот следен систем многу ќе зависи од тоа како оловото ќе влезе во продажната инка . Една предност на продажната инка од е-пошта е тоа што може да се постави автоматски да испраќа електронски пораки. Ова ви овозможува да направите неколку контакти без многу работа од ваша страна. Сепак, може да биде тешко да се потпрете единствено на е-пошта за да направите продажба, особено ако обезбедите услуга или имате голем дел од билет.
Водачите може да ви дојдат и на други начини, како на пример на настан за вмрежување или преку упатување . Меѓутоа, тие доаѓаат до вас, сакате да поставите систем преку кој ќе ги следите и да ги преместите преку вашиот продажен циклус.
- Испратете му е-мејл за благодарност веднаш: Ако доверителот доаѓа преку е-пошта, добредојде или е-пошта за е-пошта да излезете веднаш до секој кој ја пополнува вашата оловна форма. Ако сте го сретнале вашето водство на некој настан испратете е-пошта или уште подобро јавете (# 2) во рок од 12 до 24 часа.
- Повик во рок од 12 до 24 часа: Луѓето не сакаат да ангажираат или трошат многу пари со вас, без да разговараат со вас и да ги одговорат нивните прашања. Истражувањата покажуваат дека колку порано ќе се јавите, зголемената шанса ќе ја добиете продажбата.
- Квалификувајте го своето водство: Не трошете време на луѓе кои никогаш нема да купат од вас. Кога ќе го направите вашиот повик, квалификувајте го водството со тоа што ќе бидете сигурни дека тој има мотивација, средства и дозвола за купување. Во некои случаи, водството ќе има неколку квалификации, но во овој момент не може да се купи. Во тој случај, тој треба да влезе во вашиот следен систем.
- Распоред на следен повик: Повеќето луѓе не купуваат на првиот контакт, затоа закажете состанок за да продолжите. Обезбедете што и да е можно да донесе одлука, без разлика дали тоа е повеќе информации, понуда или време и закажете состанок за да се јавите.
- Пратете белешка за благодарност: Идеално, ова треба да биде рачно напишано белешка со писма, но во најмала рака, можете да испратите е-пошта.
- Испратете потсетник за е-пошта за следење на повик: Некои луѓе не сакаат да го направат тоа, бидејќи се плашат дека изгледите ќе го прескокнат повикот ако тој е потсети на тоа. Од друга страна, тоа е губење време ако вашата изгледите заборавиле на повикот и не е таму.
- Направете следен повик: За време на овој повик, сакате да ги разгледате информациите што сте ги испратиле до изгледите и да одговорите на сите нови прашања. Не боли да заврши со купување теренот. Многу луѓе нема да купат додека не ги замолите да ја направат нарачката. Ако изгледите сеуште не е подготвена или има забелешки, сакате да ги повторите претходните чекори во смисла на испраќање на нови информации.
- Стави изгледи за долгорочно следење: Ако изгледите сеуште не е подготвена да купи, ставете ги во вашиот долгорочен систем. Ова треба да биде комбинација на е-пошта и следење на телефонот, кои се доволно чести за да го задржат вашиот бизнис во умот на потенцијалот, но не толку често што сте досадни. Ако изгледите не се веќе на листата на е-пошта, прашајте дали можете да го додадете и да му кажете на придобивките од тоа да бидете на листата. Конечно, користете информации што ги добивте за време на квалификациите или да ги следите контактите за да закажете лични контакти, како што е испраќање роденденска картичка.
Совети за работа со перспективите
- Се фокусира на придобивките. Луѓето купуваат затоа што ќе решиш проблем или на некој начин ќе ги искористиме. Тие не се грижат колку сте одлични, единствената грижа за тоа како можете да им помогнете. Затоа обрнете внимание на она што тие велат дека им е потребно, и прилагодете ја вашата продажна сила и следете ги контактите за тоа како можете да ги користите.
- Не се потпирајте на мек допир за да направите продажба. Секако, ниска цена книга или е-мејл курс може да се продава преку е-пошта автоматски одговор серија, но за бизнис-базирани бизнис или поголеми билет предмети, треба да се направи директен контакт преку телефон или во-лице разговор. Вклучувај ги персоналните контакти толку често.
- Дајте личен допир. Е-поштата и другите системи се корисни за доставување информации за следење, но луѓето кои вработуваат или купуваат од вас сакаат да се чувствуваат како да ги знаете. Тоа бара да дадете личен допир, што може да биде телефонски повик, картичка или друга ставка која не може да се автоматизира и наместо тоа бара да ги допрете до нив конкретно.
- Следете ги вашите изгледи што ви кажуваат во вашиот CRM систем. Ова ќе ви помогне да создадете перспектива фокусирана на теренот, но исто така ќе ви дадат индиции за одлични идеи за следење. На пример, ако вашата перспектива вели дека работи во 5K, можете да испратите картичка со која ќе го повикате. Ако тој вели дека има проблеми со нешто и ќе видите одлична статија за тоа, можете да испратите линк до него.
- Побарајте референции. Во многу случаи, вашата перспектива можеби не е подготвена да купи, но може да знае некој кој е. Затоа, не плашете се да побарате референции.
- Отстранете ги изгледите од вашето следење ако го побарате тоа. Секој кој вели престане да повикува или да испраќа е-пошта, нема да го промени својот ум за вас, ако продолжите да ги контактирате. Ви благодариме за нивното разгледување и потоа отстранете ги од вашата листа.