Разбирање на различните типови на ризичен ризик
- Функционални ризици - Согледуваните ризици може да вклучуваат страв и сомнеж кај потрошувачот дека производот што го купуваат нема да успее да ја изврши својата функција. Потрошувачот може да се плаши дека ако купат автомобил, моторот или другите делови може да не функционираат.
- Социјални ризици - Овој вид ризик се однесува на социјалниот статус на потрошувачот. Ако некое лице е од висока или богата општествена класа, тие сакаат да купат производи што нивните пријатели ќе ги купат. На пример, тие може да одлучат да не купуваат евтин автомобил во страв дека нивните пријатели ќе се противат или дека тоа би можело да влијае врз нивниот социјален статус меѓу нивните врсници.
- Финансиски ризици - Секој корисник страда од одреден степен на финансиски ризик. Тие се плашат дека купувањето може да ги отстрани од нивните извори на приходи во тоа време или во иднина. На пример, купувањето на автомобил може да ги остави со малку пари или со кредити кои ќе влијаат на нивниот приход во наредните неколку месеци или дури и години.
- Физички ризици - ставка која може да предизвика телесна штета на некое лице или на неговото семејство предизвикува согледуван ризик. Купување пиштол, на пример. Пиштолот може случајно да дефекти и да предизвика несреќа. Од друга страна, една книга ретко може да предизвика физичка штета.
- Временски ризици - Ако некој производ скрши или не успее неколку дена по купувањето и треба да се замени, ова е временски ризик. Ќе треба да се вратите во продавницата и да чекате во ред за да го замените или поправите, со што ќе потрошите време.
Како се идентификува ризичниот ризик
- Безбедност / гаранција: Периодот на гаранцијата ќе определи колку е несигурен купувачот. Гаранцијата им дава поголема доверба затоа што знаат дали производот се распаѓа, тие можат да добијат замена. Налогот треба да опфати долго траење за да ја зголеми довербата на купувачот во производот.
- Скриени дополнителни трошоци: Ако има скриени трошоци за продажната цена, има причина за аларм. Овие трошоци би можеле да бидат само измама за раскинување на уште неколку долари од купувачот.
- Репутација / име на бренд : Кога купувате производ како автомобил, некој сака да го добие најдобриот достапен производ. Тој или таа може да побара наоколу или да спроведе истражување за конкретниот автомобил што сака или сака пред да одлучи за кој производител треба да се обрати. На овој начин тој или таа може да го идентификува и намали ризикот.
Причините зад ризичниот ризик и како да се спротивстават на нив
- Репутација : Некој може да спомне дека вашиот производ не успеа. Затоа, потрошувачот ќе има сомневања за производите на компанијата воопшто. Компанијата треба да ги увери клиентите со нудење на сув тест / тест на нивниот производ и нагласување на гаранцијата.
- Продажен стил: Добар продавач мора да биде харизматичен, да го направи купувачот како него или неа. Ако некое лице му се допаѓа на продавачот, убедувањето да го купат производот ќе биде лесно
- Недостаток на детали / внимание: продавачот треба да биде внимателен на секој детал што корисникот го сака. Тој или таа не треба да ги игнорираат или да се вознемируваат кога клиентите поставуваат многу прашања. Тој или таа треба да ги увери со одговарање на сите нивни прашања.
Дневни примери Користење на продажбата за надминување на согледуваниот ризик
Често гледате ризичен ризик во маркетинг пораките.
На пример, размислете за следните пораки што треба да им помогнат на потрошувачите да го надминат перцепираниот ризик.
- GM / Chrysler - Гаранција за нов автомобил - 10 години / 100.000 милји. Прифатениот ризичен ризик претставува функционален ризик.
- CarMax - вратете било кој автомобил од било која причина во рок од 5 дена. Прифатениот ризичен ризик претставува функционален ризик.
- Мекдоналдс - 99 милијарди Сервис - Очекуваниот ризик е физички и социјален.
- Kroger - Побрзо проверки - Очекуваниот ризик е временски ризик.
Нашата работа како продавачи е да внимаваме на согледаниот ризик што го имаат потрошувачите кога станува збор за нашите производи и / или услуги и им се обраќаме во нашите пораки. Дали постои ризик дека може да започнете да се обраќате денес?