Исполнувањето на вашите ветувања го прави она што го велите дека ќе направите кога ќе кажете дека ќе го направите тоа. Секој пат кога ќе следите преку посветеност, мала или голема, ќе градите доверба. И ако одите над и подалеку, ќе направите уште посилен впечаток. Значи, ако кажете дека ќе ги испратите цените на е-пошта до вашиот клиент до утре, обидете се за денес.
Ако кажете дека ќе патувате во авионски бродски примероци во рок од една недела, бродот во рок од една недела - или порано. Ако кажете дека ќе ги намалите цените поради локалната конкуренција, намалете ги цените. Немој само да разговараш за тоа, да го направиш тоа. Продолжете да го снабдувате она што го ветувате и секогаш да биде верен на вашиот збор.
Еве три конкретни примери за тоа како доставувањето на вашите ветувања е важно на глобалниот пазар.
Обезбедување на преглед на спецификацијата на производот
Инструментиравте производ за да ги задоволите специфичните потреби на вашиот клиент во странство. Пред да продолжите со производството, морате пред да ги исчистите техничките аспекти на производот со клиентот. Велите дека ќе го испратите спецификацијата на производот за преглед до крајот на месецот. Вашиот клиент вели дека ѝ е потребно порано, но може да живее со вашата временска рамка, колку и да е цврста. Познавајќи ја временската линија на вашиот клиент, се движите брзо за да го добиете спецификациониот лист завршен и испратен во рок од една недела. Ова го постигнувате со доделување дополнителна личност за вработените за време на викендот.
Мислам дека ова не му е важно на купувачот? Тоа го прави. Тоа ќе остави неизбришлива меморија за клиентот дека вие, како добавувач, се наведнавте наназад за да ги задоволите нејзините потреби. Сега тоа е доставување на вашите ветувања, а потоа некои!
Одговарајќи на барањето за ценовна понуда
Едноставно барање за цените може да се признае, но заборавено веднаш штом ќе дојде следниот голем внатрешен ред!
Колку пати сте одговориле на пребарување во странска е-пошта каде што рековте: "Апсолутно, ќе се вратам со вас до утре со цените", само да најдам утре исполнети со други приоритетни проекти што треба да се направат? Што се случува тогаш? Имате потенцијален клиент во друга земја што чека, чека, чека да се справи со неговото барање (првите впечатоци се бројат), и за време на тоа чекање, тој го купува онлајн пазарот за да пронајде други снабдувачи со еднаков квалитет, кои можат и ќе одговорат и испорачаат многу побрзо од тебе! Вие не сакате тоа да се случи. Значи, ако велите дека ќе добиете цени за нив утре, ќе добиете цените за нив утре! Ако не можете, тогаш кажете кога ќе можете. Избави ги своите ветувања.
Средба со датум на производство.
Ако вие, како продавачот, праќате стока против акредитив (L / C), вообичаено се наведени три критични датуми според кои стоката мора да се испрати:
- Датумот на кој треба да се испорача стоката.
- Датумот кога документите мора да бидат презентирани на соодветните страни.
- Датумот на истекување на L / C.
Да се потрудиме да ги исполниме сите овие рокови и да дозволиме многу време за грешка. Ова е случај кога ако не ги испорачате вашите ветувања, можете да бидете изложени на ризик финансиски , па дефинитивно не е време да ги преувеличувате деталите.
Откако МК ќе биде издадена, ако откриете, на пример, дека датумот за испорака на стоки не може да се исполни, не испраќајте никакви стоки додека вашиот клиент не доби измена и дополнување на дозволата за дозвола за подоцнежен датум на испорака. Дадете си време за да се справите со неочекуваното и секогаш да го исполните ветувањето.
Запомнете го ова: Ако еднаш ја испуштите топката и нека го спуштате вашиот клиент со тоа што не го испорачате ветувањето, не сте го изгубиле тој посебен клиент, туку целиот број на други кои тој / таа го кажал за искуството. Дајте му на вашиот клиент крајното искуство: прекумерна испорака и да бидеш реален за тоа што можеш или не можеш да направиш за нив.