Зошто слободен писател треба да користи клиентски прашалник?
Користењето на прашалник на клиентот за да ги поставиме вистинските прашања на вашите потенцијални хонорарни клиенти има многу предности. Тоа може да ви помогне да бидете намерни во првите неколку комуникации, осигурувајќи дека не губите време да зборувате во кругови или да пишувате / читате без точка. Тоа ќе ве натера да изгледате добро подготвени и професионални, со тоа што често поставуваат прашања што произлегуваат од искуство и експертиза. Тоа може да ви помогне да ги избегнете идните проблеми со клиентите, бидејќи ги појаснуваат очекувањата, улогите и желбите и за слободниот писател и за клиентот. И на крај, да се подготви клиент прашалник , подготвен за работа, исто така, може да ви помогне да ја ублажите секоја срамежливост, што е највисока жалба кога станува збор за телефонска и лице-в-лице работа за нови хонорарни писатели .
Како да ги користите клиентските прашања
Прво, прашањата може да се користат како скрининг алатка, за да им се помогне на хоноралниот писател да избере и сортира клиенти кои всушност се подготвени да купат услуги.
Овие клиенти ќе бидат прифатливи за вашите прашања и веќе ќе разгледаа многу од одговорите. Оние кои не се подготвени да извршат ќе бидат двоумење, нејасни и дури можат да сфатат дека вашиот бизнис не е тука за удирање гуми, губење време и "чувство надвор". Или, ако работниот однос е веќе воспоставен или на начин да се воспостави, може да се искористи за да се фокусира и да се зацврсти новиот тим.
Користете ги клиентските прашања на телефон неформално, или испратете ги во е-пошта за повеќе формално искуство.
Како хонорарни писатели можат да воспостават своја скрининг алатка на клиентот
Со текот на годините, писателите развиваат и совршени прашалници кои можат да ги задржат за секој момент, што го олеснува упатувањето кога ќе добијат повици или да ги индивидуализираат и испраќаат до клиентите кои практично ги контактираат.
Во прилог на овој примерок клиент скрининг алатка , еден од најдобрите оние таму е Лаура Спенсер е над во Слободен папка.
Со цел да ги утврдите вашите скрининг прашања, започнете со скелет / преглед, можеби врз основа на овие примери. Направете "мозочна депонија" на сите прашања што ми паѓаат на ум кога прв пат сте пријделе од клиент кој сака да ги обезбеди вашите хонорарни услуги за пишување , или прво да ја видите објавената работа за слободен пишување . Вежбајте го она што ви треба / сакате да го знаете, и внесете го во долга листа.
Потоа, сортирајте ги вашите прашања во категории (кои ќе ви помогнат да ги посочите информациите што ви се потребни за секој поединечен клиент и ќе му помогне на клиентот да не се плаши од прекумерната должина и текст!). После тоа, мислам на тоа како мек документ. Ќе најдете причини да играте со неа и да ја усовршувате, особено ако наидете на проблеми.
На пример, ако имате особено тешко време со некој проект и мислите дека " никогаш не сакам клиент како што е повторно ", размислете за некои начини на кои би можеле да ги надминете проблемите со кои сте наишле и прилагодете го вашиот нов прашалник за да ги вклучите тие прашања . Прифаќањето на овој документ со вакви потреби на ваков начин е најдобриот залог.
Како да го презентираме прашалникот на клиентот
Вашиот прашалник би можел да живее на веб-страницата на хонорарната писател. Еден пропаст е дека тоа може да изгледа застрашувачки на вашите клиенти на прв поглед. Никогаш не им давајте на своите клиенти "домашна работа!" Вашата работа е да им ја олесните работата и да го нагласите тоа.
Друг начин да се справи со ова прашање е со сортирање на прашањата. Во овие примероци на клиент прашања , ќе забележите дека сме вклучени посебни прашања за фокусирање за секоја од трите главни услуги (хонорарно пишување, уредување и превод).
Вие треба само да му дадете на вашиот клиент прашања кои се однесуваат на нив. Покрај тоа, секогаш треба да нагласите дека документот не треба да се зема како "задолжителен". Повторно, главната цел е да ги направат своите животи полесни, а не потешки. Дури и ако вашата алатка е достапна / прикажана на клиентот преку вашата бесплатна веб-страница за пишување , повеќето клиенти ќе претпочитаат дискусиите што следат лично или преку телефон. Користете го како скрипта, земајте белешки и потоа тропајте ги чорапите!
Се надеваме дека оваа статија и придружните прашања за скрининг на клиентот ќе видат уште една алатка за одржување во арсеналот за слободен пишување.