eBay нуди гаранција за враќање на пари во која се вели: "Ако предметот не е токму она што го нарачавте, eBay ја покрива вашата куповна цена плус оригиналниот превоз на речиси сите предмети." Значи, без оглед на тоа дали вашата листа има политика за враќање или не, eBay последниот збор за враќање. Најдобар начин да се справите со враќањата на eBay е да ги спречите.
Продавачите често се жалат дека купувачите се надвор од линија или eBay не е фер кога станува збор за поткрепа на купувачот за прашања за враќање.
Да ја погледнеме големата слика. Без купувачи, продавачите немаат клиенти. eBay треба да ги поддржи, така што купувачите ќе уживаат во искуството на eBay и ќе се вратат да купат повеќе предмети. eBay користи здрав разум кога одлучува за случаи на враќање. Ако некој предмет е вратен оштетен, eBay нема да се соочи со купувачот. Продавачите треба да вклучуваат одрекување од одговорност во нивната политика за враќање која вели: "Предметите мора да се вратат во оригинална состојба, со ознаки доколку е применливо, во рок од 30 дена од купувањето." Дознајте повеќе за политиката за враќање на eBay овде.
Има неколку чекори што продавачите можат да ги преземат за да ја намалат веројатноста за враќање и проблемите што одат со нив.
Избегнувајте продажба на често вратени предмети, вклучувајќи дизајнерски чанти, кутии за телефон, формално носење и електроника. Дизајнерските чанти често се враќаат во текот на 30-дневниот период, бидејќи жените ќе ги користат за неколку недели, а потоа ќе ги вратат и ќе купат друг за употреба за уште неколку недели.
Некои жени го користат eBay како чантата или библиотеката за телефонска телефонија - позајмуваат овие предмети за малку, а потоа ги префрлаат 2-3 недели подоцна. Формалното носење често се враќа по враќањето, матурските, свадбите или колеџските формали. Електрониката, особено мобилните телефони, може да се врати откако бескрупулозниот купувач ненаметливо ги зел деловите од предметот.
Златото во внатрешноста на iPhone и други мобилни телефони може да се однесе во "Купуваме злато" продавници и продаваме за готовина. Ако не сакате да се расправате со враќање, избегнувајте да продавате предмети со висока стапка на враќање.
Автентицирајте ги дизајнерските предмети, вклучувајќи чанти, високи фармерки, очила за сонце и часовници. Дали знаевте дека продажбата на фалсификувани предмети е незаконска? Додека продажбата на фалсификати може да изгледа безопасна, пазарот на фалсификувани стоки ги поддржува сите видови нелегални активности. Според Одделот за домашна безбедност, профитот од фалсификувана продажба го поддржува организираниот криминал, проституцијата, трговијата со дрога, трговијата со луѓе, детскиот труд и терористичките организации.
Понатаму, никој кој е вклучен во фалсификувањето не плаќа даноци, бидејќи производството и дистрибуцијата се вршат под табелата. Овие организации се корумпирани и не даваат ништо назад на заедниците во кои работат. Кога купувате или препродавате лажни, вие ги поддржувате нелегалните активности без разлика дали го знаете или не.
Ако сакате да продавате висококвалитетни чанти, сините фармерки, часовници или очила за сонце, ги проверуваат од овластена организација. Проверка на автентичност Прво може да се утврди дали предметот е автентичен или лажен и да обезбеди потврда за автентичност која може да биде вклучена во eBay листата.
Оценката по купувањето чини 20 долари. Едноставно испратете фотографии на објектот на страницата и персоналот на Authenticate First на професионални автентикатори може да утврди дали предметот е вистински или лажен. Според Прво автентикација:
"Професионален автентикатор ги проучувал, гледал, собирал, купил и продавал повеќе имиња на марки отколку што повеќето продавачи го гледале во својот живот. Продаваните соработници ги продаваат торбите и можат да бидат запознаени со тековните или последните стилови од минатото, но не ги знаат сложеноста на тие кеси. Тие не знаат точно колку кеси треба да имаат по една количина на кеси, различните фабрики во кои се вградува секој стил, варијациите во датумните фонтови од година во година или дури и локација до локација. "
Вклучете точни мерења , не само на облека, туку на сите предмети. Кога купуваат облека на eBay, многу купувачи измерат сличен предмет што веќе го имаат, што добро се вклопува и споредувајќи ги мерењата со eBay листата.
Доколку недостатоците или неточните мерења се зголемуваат, веројатноста за поврат се зголемува. Најдобро е купувачите да се хранат со лажица колку што е можно повеќе информации за да се обезбеди добро вклопување и да се спречи враќањето. Земете Нивни од купување облека на eBay.
Мерењата се важни и за не-облека. Сликите не се прикажани на скала на eBay, па 3-инчен објект може да изгледа како 12-инчен елемент на фотографијата. Вклучете мерења на сè што продавате, вклучувајќи детски предмети, домашно декор, колекционерски предмети, електроника, уметност, спортски стока - сè. Ефикасен начин да се покаже големината на мала ставка е да вклучите паричка како што е пара или една четвртина до предметот на една слика. Купувачот ќе ја разбере размерот на предметот во споредба со монетата. Со вклучување на мерења на сите елементи, ќе му дадете на клиентот вредни информации однапред и ќе заштедите време одговарање на прашања во врска со големината на објектот.
Потврди дека предметот работи правилно и сите делови се вклучени. Честа причина за враќање е дека недостасуваат делови. Кога продавате непознати предмети, направете истражување за да потврдите дека сите делови се вклучени. Заеднички предмети со повеќе делови вклучуваат играчки, мали апарати, електроника, спортски стока, алатки и опрема за тревни и градинарски работи. Продавањето на елемент само за делови е совршено прифатливо - само вклучете го ова одрекување во насловот и описот. Честа измама на eBay е за купувачот да купи предмет со повеќе делови, да го отстрани саканиот или потребниот дел и да го врати предметот назад кон продавачот. Секогаш земајте доволно фотографии од предмети со повеќе делови, така што ако се случи враќање, ќе имате доказ за комплетната ставка доставена до купувачот.
Осигурајте се дека објектот работи правилно. Не можете да освоите спор околу камерата ако не знаете ништо за капак за примена или ISO прстен за брзина. Запознајте го производот пред да се обидете да го продадете. Не само што ќе бидете повеќе информирани да одговорите на било какви прашања (што би можело да спречи враќање), но ќе знаете дали купувачот се обидува брзо да се повлече, наведувајќи дека нешто не работи правилно.
Фотографирајте како да нема опис. На интернет, како и во продавниците за малопродажба, безброј луѓе се визуелни купувачи. Тие попрво би ги разгледале фотографиите отколку да прочитаат опис. Ова навистина фрустрира eBay продавачи, но тоа е факт на животот. Може да имате секој детаљ објаснет во описот, а купувачите едноставно не го читаат. Одвојте време да ја раскажете приказната за вашата ставка преку фотографии. eBay сугерира 8-12 фотографии за најдобро искуство на купувачот. Прикажи ги сите страни на предметот, блиски прозорци и вклучете фотографии со какви било недостатоци или дефекти. Целта тука е целосно откривање. Елементот може да има недостаток, но тоа не значи дека нема да го продаде. Дајте купувачи целосни и точни информации за предметот преку фотографии. Преземете бесплатен водич на eBay за овде.
Напишете го описот како да нема фотографии. Некои купувачи сакаат да читаат за некој предмет, наместо да ги проучуваат фотографиите. Напишете јасен и детален опис вклучувајќи го и материјалот од кој е направен објектот, мерења, боја, посебни карактеристики, производител, земја и година на производство (ако е познато), UPC код ако објектот е нов и UPC е присутна и која било недостатоци или дефекти. Јасен концизен опис, исто така, ќе ни се најде ако купувачот го отвори случајот "Не како што е опишано" (INAD). Одвојте време и напишете јасен и сеопфатен опис, па ако eBay некогаш мора да влезе и да одлучи за случај, веќе сте го направиле делото. Еден добар опис, исто така, помага со пребарувач оптимизација како пребарувач чита зборови не слики. Повторно, точен опис овозможува целосно обелоденување на купувачот. Целта е да се информира купувачот пред да се изврши купувањето. Прегледајте предлози на eBay за пишување добри наслови овде.
Пакет ставки внимателно за да се спречи оштетување. Никој не сака да добие скршен предмет. Луѓето доаѓаат на eBay за да купат предмети што ги сакаат, а не да примаат оштетен предмет во поштата. Голем дел од eBay продавачите имаат малку или превозот обука и не знаат како да пакет предмети за превозот. Ова е вештина што мора да се научи. За среќа, eBay обезбедува одлични ресурси за тоа како да ги спакувате ставки безбедно и безбедно за превозот.
Исто така, постојат бројни видеа на YouTube кои покажуваат како правилно да ги спакувате становите за превозот. Клучот со ломките е да се заврши и да се спакува така што предметот не се поместува кога ќе се ракувате со кутијата. Исто така, разгледајте ги двојните боксерски кревки предмети. Двоен бокс вклучува пакување на производот добро во кутија, потоа "лебдат" во пакување кикирики или друг материјал во поголема кутија. Размислете за испорака на кревки предмети во брановидни кутии со двојни ѕидови, бидејќи се посилни и обезбедуваат поголема заштита. Нарачајте кутии со двоен ѕид од Uline, Bubblefast или подигнете ги во продавниците за канцелариски материјали или Home Depot во делот за подвижни кутии. Вработените во поштата не предлагаат означување на предмети како кревки бидејќи тие пакети можат да примаат повеќе злоупотреби и да страдаат од значителни капки од редовните пакети.
Користете здрав разум кога испраќате предмети во пакети со фиксна стапка. Некои eBay продавачи се гордеат со тоа колку можат да се вклопат во USPS Flat Rate Bubble Mailer, како што се голем пар фармерки или палто. Овие mailers можат да пукнат за време на превозот. Ако купувачот прими пакет кој е искинат, искинат или едната страна експлодирала, предметот внатре може да се оштети и враќање или враќање ќе биде одговорноста на продавачот. Не вреди да се спаси неколку долари за превозот, ако ризикувате купувачот да добие оштетен предмет.
Повеќето проблеми на eBay можат да се избегнат со размислување како купувач и планирање напред. Користете здрав разум и преземајте чекори за лекување на клиентите на начин на кој би сакале да бидете лекувани. Дознај од твоите грешки. Ако враќањето е постојан проблем, проверете зошто се враќаат и се прават корекции на вашиот бизнис за да се намалат враќањата.